График приема граждан

График личного приема граждан в Государственном автономном учреждении культуры города Москвы "Московское агентство организации отдыха и туризма"

Правила осуществления записи на личный прием к генеральному директору, заместителям генерального директора, начальникам Управлений в Государственном автономном учреждении культуры города Москвы "Московское агентство организации отдыха и туризма" (ГАУК "МОСГОРТУР")

1. Запись на личный прием осуществляется по предварительной записи, оформленной по e-mail: mosgortur@culture.mos.ru либо на бумажном носителе при личном визите в ГАУК "МОСГОРТУР" (город Москва,пер. Огородная Слобода, д. 9, стр. 1), при предоставлении следующей информации: 

• Фамилия Имя Отчество;
• Контактная информация (номер телефона/почтовый или электронный адрес);
• Способ оповещения о записи на личный прием (по телефону или на адрес электронной почты);
• Тема обращения. Текст обращения нужно формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение. В случае обращения с данным вопросом
  в другие инстанции необходимо указать перечень инстанции и каков результат обращения. 
• Если текст обращения содержит ссылки на документы, то необходимо приложить скан-образы подтверждающих документов (справки, фотографии и т.д.).

2. В целях более качественного и оперативного рассмотрения обращений граждан:

• Прием граждан генеральным директором ГАУК "МОСГОРТУР" осуществляется при наличии у гражданина ответа по данному вопросу от начальника управления и заместителя генерального директора;
• Прием граждан заместителем генерального директора ГАУК "МОСГОРТУР" осуществляется при наличии у гражданина ответа по данному вопросу от начальника управления.

3. Генеральный директор ГАУК "МОСГОРТУР" оставляет за собой право перенаправить рассмотрение поступившего обращения с последующим осуществлением приема гражданина заместителю генерального директора или начальнику управления в соответствии с принадлежностью изложенного вопроса, предложения, проблемы в обращении.

4. Прием граждан осуществляется по адресу: город Москва, пер. Огородная Слобода, д. 9, стр.1.

5. Прием граждан осуществляется в соответствии с утвержденным графиком приема граждан в ГАУК "МОСГОРТУР" в порядке очередности и в строгом соответствии с назначенным временем приема (не более 15 мин. на гражданина).

6. При личном приеме гражданин предоставляет документ, удостоверяющий его личность.

7. Содержание обращения гражданина заносится в карточку личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГАУК "МОСГОРТУР" гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.