8 800 301 17 70
Горячая линия: 8 800 301 17 70

Часто задаваемые вопросы


Изменятся ли сроки проведения заявочной кампании 2019 года?

Нет, сроки проведения заявочной кампании остаются прежними. Подать заявление о предоставлении в 2019 году услуг отдыха и оздоровления, в том числе сертификатов на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха 

и оздоровления, можно со 2 ноября по 10 декабря 2018 года.

Стадия выбора конкретных организаций отдыха и оздоровления либо сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха
и оздоровления пройдет с 7 по 21 февраля 2019 года.


Что такое путевка на отдых и оздоровление?

Путевка на отдых и оздоровление – документ, подтверждающий участие ребенка в детской оздоровительной кампании и носящий информационный характер – аналог электронного билета. Для осуществления отдыха путевки на отдых и оздоровление на бумажном носителе не требуется.


Кто имеет возможность получения бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления имеют возможность получить дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющие место жительства в городе Москве.

В детские оздоровительные лагеря (на индивидуальный отдых) бесплатные путевки предоставляются следующим категориям:

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 7 до 17 лет включительно;

2. Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте

от 7 до 15 лет включительно;

3. Дети из малообеспеченных семей в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Кроме того, при условии получения родителями (законными представителями) ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка", бесплатные путевки имеют возможность получить:

4. Дети-жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

5. Дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

6. Дети, оказавшиеся в экстремальных условиях, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

7. Дети-жертвы насилия в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

8. Дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

9. Дети, пострадавшие в результате террористических актов, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

10. Дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

11. Дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

12. Дети с отклонениями в поведении в возрасте от 7 до 15 лет включительно.

В организации отдыха и оздоровления семейного типа (совместный отдых) бесплатные путевки предоставляются следующим категориям:

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 3 до 17 лет включительно;

2. Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте

от 4 до 17 лет включительно;

3. Дети из малообеспеченных семей в возрасте от 3 до 7 лет включительно.

В лагеря для молодежи бесплатные путевки предоставляются лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которым в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" предоставляются дополнительные гарантии по социальной поддержке и которые имеют место жительства в городе Москве.


Какие документы необходимы для получения услуг отдыха и оздоровления?

При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления в электронной форме вносятся следующие сведения: 

1. Сведения документа, удостоверяющего личность родителя ребенка или иного законного представителя – опекуна, попечителя, приемного родителя, патронатного воспитателя ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2. Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица
на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления доверенным лицом
на совершение действий в период проведения заявочной кампании).

3. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) родителя или законного представителя, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей.

4. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной кампании (в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной кампании). 

5. Сведения документа, удостоверяющего личность ребенка: для ребенка
в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный в установленном порядке (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства);
для ребенка, достигшего возраста 14 лет, – паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт гражданина иностранного государства (в случае наличия гражданства иностранного государства).

6. Сведения об отнесении ребенка к одной из категорий детей, находящихся
в трудной жизненной ситуации, об отнесении лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

7. Сведения о месте жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве. 

8. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) ребенка
(в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления
с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы https://www.mos.ru).

9. Сведения документа, удостоверяющего личность сопровождающего лица
(в случае организации совместного выездного отдыха).

10. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха).

11. Сведения о доверенности, подтверждающей полномочия доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).

12. Сведения о кредитной организации и открытом в кредитной организации счете родителя или иного законного представителя ребенка для перечисления денежных средств на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления (в случае выбора сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления).

Справочная информация: возможность прикрепления электронных образов документов к заявлению о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не предусмотрена.


​Мы многодетная семья, но не являемся малообеспеченными. Могут ли дети получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (детям льготных категорий).

Согласно федеральному законодательству дети из многодетных семей не относятся к детям, находящимся к трудной жизненной ситуации.


Кто может подать заявление?

Заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления может подать родитель (иной законный представитель) или доверенное лицо на совершение действий в период проведения заявочной кампании.


​В нашей семье воспитывается два ребенка-инвалида. Подскажите, как лучше подать заявление на получение бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

В целях организации совместного отдыха двух детей-инвалидов необходимо подать единое заявление на всех детей и сопровождающих лиц (до двух сопровождающих).


Какие документы подтверждают полномочия законного представителя?

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации законными представителями несовершеннолетних являются:

  • родители;
  • опекуны;
  • попечители;
  • приемные родители.
Документом, подтверждающим полномочия родителя, является паспорт родителя и (или) свидетельство о рождении ребенка. В случае смены фамилии необходимо дополнительно предоставить документ, подтверждающий смену фамилии. Документом, подтверждающим полномочия опекуна, попечителя, приемного родителя, является распоряжение, договор, постановление о передаче ребенка под опеку/в приемную семью.

Нужен ли СНИЛС ребенка при подаче заявления?

Для подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы необходимо указать данные СНИЛС ребенка и родителя. 

В случае если СНИЛС не оформлен, Вы можете в период проведения заявочной кампании подать заявление с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" по адресу: переулок Огородная Слобода,
д. 9, стр. 1, ежедневно с 8:00 по 20:00 (по предварительной электронной записи через Портал www.mos.ru).

В какие туристические и курортные зоны будут предоставляться бесплатные путевки в 2019 году?

  • Москва и Подмосковье.
  • Центральное Черноземье (Брянская, Орловская, Курская, Тамбовская области).
  • Верхнее Поволжье (Костромская, Тверская, Ярославская области).
  • Средняя полоса (Владимирская, Ивановская, Калужская, Рязанская, Смоленская области).
  • Урал (Республика Удмуртия, Свердловская область).
  • Северный Кавказ (Ставропольский край).
  • Русский Север (Архангельская, Вологодская области).
  • Среднее Поволжье (Республика Мордовия, Республика Чувашия, Нижегородская, Пензенская, Ульяновская области).
  • Приазовье (Ростовская область).
  • Причерноморье (Краснодарский край).
  • Республика Крым (Республика Крым, город Севастополь).
  • Республика Беларусь.

​В прошлом году мы не воспользовались бесплатной путевкой для отдыха и оздоровления из-за болезни ребенка, но не вызывали врача. Сможем ли в этом году получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления?

Нет, так как согласно порядку, уважительная причина неиспользования бесплатной путевки для отдыха и оздоровления должна обязательно подтверждаться соответствующим документом.


При предоставлении услуг отдыха и оздоровления будут ли учитываться нарушения отдыхающими Правил отдыха и оздоровления?

Да, услуги отдыха и оздоровления предоставляются только при условии отсутствия следующих обстоятельств:

- нарушение отдыхающими детьми и (или) сопровождающими лицами Правил отдыха и оздоровления;

- нарушение сопровождающими лицами обязательств, предусмотренных соглашением о сопровождении детей во время отдыха и оздоровления;

- неосуществление отдыха и оздоровления по предоставленной бесплатной путевке для отдыха и оздоровления без уважительной причины.

Правда ли, что всем детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, будут предоставленные бесплатные путевки для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются на заявительной основе. По всем заявлениям на предоставление путевки для отдыха и оздоровления детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, будут предоставлены бесплатные путевки для отдыха и оздоровления.


Как определяется возраст ребенка при выборе услуги предоставления бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Возраст ребёнка определяется на момент заезда в организацию отдыха и оздоровления, а не на момент подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления.


​Воспитываю ребенка-сироту, приемная семья. В прошлом году воспользовались бесплатной путевкой для совместного отдыха и оздоровления, сможем ли получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления? На совместный или индивидуальный отдых?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, не чаще одного раза в год. Вид отдыха (совместный или индивидуальный) выбирает законный представитель самостоятельно.

Если ребенок, указанной льготной категории, в возрасте от 7 до 17 лет включительно законный представитель может выбрать или индивидуальный отдых в детском лагере или совместный отдых в санатории/пансионате/отеле.


При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления система просит указать способ осуществления проезда, для чего?

Предоставляемая бесплатная путевка для отдыха и оздоровления включает все составляющие отдыха и оздоровления, в том числе проезд до места отдыха и обратно. Вместе с тем многие заявители уже на этапе подачи заявления знают, что добираться до места отдыха либо обратно будут самостоятельно. Если в момент подачи заявления Вы не можете дать точный ответ о способе осуществления проезда к месту отдыха и обратно, рекомендуем Вам выбрать вариант "В составе организованной группы".

В случае необходимости, отказаться от осуществления проезда в организацию отдыха и обратно в составе организованной группы Вы также сможете при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" не позднее чем за 15 рабочих дней до даты заезда по предоставленной путевке.

Обращаем внимание, что в случае выбора организации самостоятельного проезда при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления впоследствии изменить свое решение не представляется возможным.


При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления я выбрал(-а) самостоятельный способ проезда в организацию отдыха, но планы изменились. Возможно ли включить моего ребенка в списки отправляющихся на отдых с группой?

Нет, такая возможность отсутствует. Если при подаче заявления Вы выбирали самостоятельный способ осуществления проезда, то транспортные билеты для проезда в организацию отдыха, согласно Вашему заявлению, не закупались.


Кто может сопровождать ребенка на отдых и оздоровление?

Сопровождать ребенка при совместном отдыхе может родитель (иной законный представитель) или доверенное лицо для сопровождения во время отдыха и оздоровления, указанное в заявлении на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления. В случае сопровождения ребенка при совместном отдыхе доверенным лицом, в заявлении на предоставление бесплатной путевки в том числе указываются:

- сведения документа, удостоверяющего личность сопровождающего лица;

- cтраховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) сопровождающего лица;

- cведения о доверенности, подтверждающей полномочия доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления, а именно нотариально заверенные согласие или доверенность.


Могут ли отказать в приеме заявления и на каком основании?

Да, могут. Основаниями отказа в приеме заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления являются:

  1. Наличие идентичного заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в текущем календарном году.
  2. Непредставления полного комплекта документов (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления при личном обращении в ГАУК «МОСГОРТУР»).
  3. Наличие заявления или осуществление выплаты компенсации стоимости самостоятельно приобретенной путевки на отдых и оздоровление этого же ребенка (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления при личном обращении в ГАУК «МОСГОРТУР»).

Кто имеет возможность получить сертификат на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

Сертификат на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления предоставляется детям из малообеспеченных семей, имеющим место жительства в городе Москве, в возрасте от 3 до 15 лет включительно (при условии получения ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка").


​Предусмотрены ли отказы в предоставлении бесплатной путевки на первом этапе заявочной кампании и по каким причинам?

Да, предусмотрены. Основаниями отказа в предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в период первого этапа заявочной кампании являются:

  • Отсутствие квоты на отдых и оздоровление.
  • Представление документов, несоответствующим требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством.
  • Отсутствие места жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве.
  • Неподтверждение льготной категории.
  • Несоответствие возраста детей возрасту, предусмотренному для соответствующего вида отдыха и оздоровления.
  • Предоставление компенсации стоимости самостоятельно приобретенной путевки на отдых и оздоровление конкретного ребенка (если указанные обстоятельства были установлены в процессе обработки рассмотрения заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления).
  • Наличие сведений о нарушениях правил отдыха и оздоровления.
  • Наличие сведений о нарушениях сопровождающим лицом обязательств, предусмотренных соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления.
  • Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления без уважительных причин.

Какова сумма выплат по сертификату на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

Сумма выплат по сертификату на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления составляет 30 000 руб.


Изменится ли порядок предоставления сертификата на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления в 2019 году?

Да, в период заявочной кампании 2019 года выбрать возможность предоставления сертификата на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления можно как на первом, так и на втором этапе заявочной кампании.

На первом этапе заявочной кампании родители (законные представители) детей из малообеспеченных семей уже при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления могут выбрать услугу предоставления сертификата на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления. В таком случае заявители указывают цель обращения "Перечисление денежных средств на детей"
и уже на первом этапе дополняют заявление сведениями о кредитной организации (указывают банковские реквизиты).

Порядок предоставления сертификата на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления на втором этапе заявочной кампании остается прежним.

​Можно ли заменить сопровождающее лицо в заявлении, после его регистрации?

Изменения в заявления не вносятся. Однако можно отказаться от поданного заявления в период первого этапа заявочной кампании и подать новое заявление.

Отказаться от заявления можно через Портал госуслуг.


Как определяется возраст ребенка при выборе услуги предоставления сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

Возраст ребёнка определяется строго на момент подачи заявления о предоставлении сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления.


​Можно ли отказаться от заявления?

Отказаться от поданного заявления можно только в период первого этапа заявочной кампании.

Отказаться от заявления можно через Портал госуслуг. Подробная инструкция здесь


Когда будут перечислены денежные средства по сертификату на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

В случае положительного решения выплаты по сертификатам на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления будут произведены 

в период с 18 января по 18 марта 2019 г.


Я являюсь одинокой многодетной матерью, но при этом не получаю пособие по малообеспеченности. Могут ли мои дети получить услугу отдыха и оздоровления?

Услуги отдыха и оздоровления предоставляются детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (детям льготных категорий). Согласно федеральному законодательству дети из многодетных семей, а также дети одиноких матерей не относятся к детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Таким образом, предоставление услуг отдыха и оздоровления детям из многодетных семей, а также детям одиноких матерей не предусмотрено действующим законодательством.

Справочная информация: семья признается малообеспеченной при условии получения ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка».


Можно ли получить несколько услуг отдыха и оздоровления на одного ребенка?

Услуги отдыха и оздоровления предоставляются не чаще одного раза в год. 


Можно ли отозвать поданное заявление?

Отозвать поданное заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления можно как на первом, так и на втором этапе заявочной кампании.

Отзыв ранее поданного заявления можно оформить через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы https://www.mos.ru либо с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" (по предварительной электронной записи через Портал www.mos.ru)


Если мы допустили ошибку в заявлении, можно ли ее исправить?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако в период I этапа заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и подать новое заявление.


​Ребенок зарегистрирован в другом субъекте Российской Федерации, а проживает в Москве у родителя/опекуна можно ли получить на него путевку?

Путевки на отдых и оздоровление предоставляются детям льготных категорий, имеющим место жительства в городе Москве. В соответствии со статьей 20 Гражданского кодекса Российской Федерации (части первой) местом жительства несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет, или граждан, находящихся под опекой, признается место жительства их законных представителей – родителей, усыновителей или опекунов.



В нашей семье воспитывается два ребенка-инвалида. Подскажите, как лучше подать заявление?

В целях организации совместного отдыха двух детей-инвалидов необходимо подать единое заявление на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления на всех детей и сопровождающих лиц (в данном случае - до двух сопровождающих).


Можно ли заменить сопровождающее лицо в заявлении после его регистрации?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако на I этапе заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и подать новое заявление с другим сопровождающим. Обращаем внимание, что после предоставления услуги отдыха и оздоровления изменение сопровождающего лица в предоставленной бесплатной путевке не представляется возможным.


​Если у ребенка нет телефона, как можно узнать как у него дела?

Каждый родитель имеет возможность связаться по телефону с представителем ГАУК "Мосгортур", в лагере и получить информацию о своём ребёнке при предоставлении информации о паспортных данных и в определенные часы. Информация о времени связи с представителем ГАУК  "Мосгортур" будет размещена на сайте.


При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления мне пришло уведомление о регистрации заявления. Когда я смогу узнать об итоговом решении по своему заявлению?

По результатам рассмотрения заявлений в срок до 17 января 2019 г.всем заявителям будут направлены уведомления об итогах их рассмотрения:

- уведомление о включении в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления;

- уведомление об отказе в предоставлении услуги.


​Обязательно ли посещать родительское собрание?

Посещение родительского собрания обязательно. На родительских собраниях обсуждают условия проживания в лагере, педагоги дают рекомендации по сбору необходимых вещей для ребенка, его психологической адаптации в лагере список необходимых документов для заезда. 


После подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на адрес электронной почты, указанный в заявлении, мне не приходят уведомления о статусе его рассмотрения, с чем это может быть связано?

Системой предусмотрено, что все уведомления по поданным заявлениям, в том числе о статусах рассмотрения поданных заявлений, направляются заявителям в подсистему "личный кабинет" Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы. Таким образом, чтобы узнать статус рассмотрения поданного заявления, Вам необходимо проверить информацию в своем "личном кабинете", а не на электронной почте.


​Зачем нужно оформлять медицинскую страховку, если едем не за границу и есть полис ОМС? Что по ней сделают такого, чего не сделают по полису ОМС?

Государство гарантирует оказание гражданам медпомощи на безвозмездной основе. Однако перечень таких услуг ограничен.

Полис страхования путешествующих по РФ - это надежная защита финансового положения Застрахованного (или его представителей) от непредвиденных расходов, связанных с получением медицинской или иной необходимой помощи на территории временного пребывания.
Что включает в себя полис (медицинская страховка)?
  1. медицинское обслуживание в лечебном заведении, наиболее соответствующем заболеванию или травме;
  2. значительно больше рисков, чем полис ОМС;
  3. покрывает риски, связанные с транспортировкой к месту проживания, которые не включает в себя полис ОМС;
  4. покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни;
  5. покрывает расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.



Предусмотрены ли отказы в предоставлении услуг отдыха и оздоровления на I этапе заявочной кампании? По каким причинам?

Да, предусмотрены.

Основаниями отказа в предоставлении услуг отдыха и оздоровления в период I этапа заявочной кампании являются:

1. Отсутствие квоты на отдых и оздоровление;

2. Представление документов, не соответствующих требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством;

3. Отсутствие места жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве;

4. Неподтверждение льготной категории;

5. Несоответствие возраста детей возрасту, предусмотренному для соответствующей услуги отдыха и оздоровления;

6. Непредставление в срок не позднее 10 рабочих дней со дня получения уведомления о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления соответствующих документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении;

7. Наличие сведений о нарушениях правил отдыха и оздоровления;

8. Наличие сведений о нарушениях сопровождающим лицом обязательств, предусмотренных соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления;

9. Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления
без уважительных причин.

10. Наличие в отношении одного и того же ребенка, лица из числа детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения родителей, другого заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления в текущем календарном году. 


Если мне пришло уведомление о необходимости личной явки в ГАУК "МОСГОРТУР" для предоставления оригиналов документов, что это означает?

Заявитель может быть вызван для проверки сведений документов, указанных при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, в следующих случаях:

1. Заявление подавалось лицом, не являющимся родителем (законным представителем) ребенка или доверенным лицом;

2. Были представлены документы, не соответствующие требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивые или недостоверные сведения, либо при утрате силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством;

3. В заявлении указана одна из следующих льготных категорий:

- дети с ограниченными возможностями здоровья;

- дети-жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических
и техногенных катастроф, стихийных бедствий;

- дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев;

- дети, оказавшиеся в экстремальных условиях;

- дети-жертвы насилия;

- дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

- дети, пострадавшие в результате террористических актов;

- дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших
или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей; 

- дети с отклонениями в поведении.


Можно ли самостоятельно регистрироваться на рейс самолета?

Да, регистрироваться онлайн на рейс можно. Однако настоятельно рекомендуем вам регистрироваться с группой отдыхающих на месте сбора в аэропорту. Это позволит более равномерно распределить места среди отдыхающих, чтобы избежать ситуаций, когда зарегистрированные онлайн пассажиры займут места так, что другие семьи будут рассажены не вместе, а в разных частях самолета


Если мне пришло уведомление о включении в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления, могут ли мне отказать в предоставлении бесплатной путевки на II этапе?

Нет, поскольку в период заявочной кампании 2019 года все проверки сведений документов, указанных заявителями при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, проходят на I этапе заявочной кампании.

Исключением является случай, если заявитель после включения в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления самостоятельно не примет участие во II этапе заявочной кампании (не выберет конкретную организацию отдыха и оздоровления либо сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления).


Как распределяются места в поезде/самолете/автобусе для СЕМЕЙНОГО отдыха? Как выбрать место?

Места в поезде распределяются ответственными по выезду и сами отдыхающие их не выбирают. Однако запланировано, что семьи получат максимально равнозначные места. Например, каждой семье из двух человек (родитель и ребенок) предоставляется 2 (две) полки - верхняя и нижняя. 

Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет. 
Места в автобусе распределяются ответственными сотрудниками Мосгортура, согласно спискам выезжающих групп. 
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА:
Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет поотрядно, начиная с хвоста самолета.

Предусмотрены ли отказы в предоставлении услуг отдыха и оздоровления на II этапе заявочной кампании? По каким причинам?

Учитывая, что в период заявочной кампании 2019 года все проверки сведений документов, указанных заявителями при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, проходят на I этапе заявочной кампании, существует только одна причина отказа в предоставлении услуг отдыха и оздоровления на II этапе заявочной кампании: если заявитель после включения в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления самостоятельно не примет участие во II этапе заявочной кампании (не выберет конкретную организацию отдыха и оздоровления либо сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления).


​Кормят ли в самолете/поезде? Можно ли взять что-то из еды в дорогу?

ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА: в поезде: При нахождении группы в пути менее одних суток в поезде организуется питание в виде выдачи «сухого пайка».

В самолете: предоставляется горячее бортовое питание на всех маршрутах. Для детей предоставляется специализированное детское питание.
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА: в поезде при нахождении группы в пути свыше одних суток организуется горячее питание. При нахождении группы в пути менее одних суток организуется питание в виде выдачи «сухого пайка».
В самолете: питание предоставляется. 

На I этапе заявочной кампании я указывал(а) три направления отдыха, однако на II этапе заявочной кампании я вижу организации отдыха и оздоровления только одного направления, почему?

На I этапе заявочной кампании заявители выбирают приоритетное направление отдыха и два дополнительных направления отдыха.

На II этапе заявочной кампании заявителям доступны все свободные для бронирования путевки, которые соответствуют ранее выбранным приоритетным параметрам. Предоставление возможности бронирования путевок по дополнительным параметрам является нарушением прав заявителей, для которых указанные параметры являются приоритетными.

Если на I этапе заявочной кампании приоритетным направлением отдыха Вы указывали Москву и Московскую область, то на II этапе заявочной кампании Вам будут доступны все свободные для бронирования путевки в организации отдыха Москвы и Московской области. 

При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления мною было выбрано получение сертификата на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления. Можно ли изменить свое решение и выбрать получение бесплатной путевки?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако на I этапе заявочной кампании, до момента получения услуги, можно отозвать ранее поданное заявление и подать новое заявление, указав целью обращения получение бесплатной путевки.

Обращаем внимание, что после предоставления услуги отдыха и оздоровления изменение вида услуги, в том числе замена предоставленного сертификата на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления
на бесплатную путевку и наоборот, не представляется возможным.


​Можно ли взять что-то из еды в дорогу?

В поездах с целью предупреждения пищевых отравлений медицинским работникам совместно с сопровождающими лицами, необходимо исключить случаи употребления детьми скоропортящихся продуктов питания, а также продуктов, которые не допускается использовать в питании детей санитарно-эпидемиологическими требованиями. 


Что будет являться подтверждением в получении услуги отдыха и оздоровления? Где и как я смогу получить путевку или сертификат?

Подтверждением получения услуги отдыха и оздоровления является наличие бесплатной путевки для отдыха и оздоровления или сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления.

Если заявление на получение услуг отдыха и оздоровления подано через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления направляются в "личный кабинет" заявителя в день принятия решения, а также по желанию заявителя могут быть выданы на бумажном носителе в день его личного обращения в офис ГАУК "МОСГОРТУР". 

Если заявление подано на бумажном носителе, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления выдается заявителю в срок, указанный в уведомлении о регистрации заявления, в день его личного обращения в ГАУК "МОСГОРТУР", а также по желанию заявителя направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.


​Как организована безопасность в пути?

ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА:

В поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих, в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
В поезде обеспечивается сопровождение, полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. N 1022/487.
В самолете: Предоставляются технически-исправные воздушные средства, в соответствии с требованиями Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в Гражданской авиации, для выполнения полетов.
Авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.
Наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)
При перевозке организованных групп детей в сопровождении законных представителей экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту, системе безопасности.
Борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.
Обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА:
В поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих, в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров на железнодорожном транспорт
в поезде обеспечивается сопровождение группы детей, направляющихся на отдых и оздоровление в детские оздоровительные организации полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. N 1022/487.
Обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником на всем пути следования до места отдыха и обратно.
В самолете: Предоставляются технически-исправные воздушные средства, в соответствии с требованиями Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в Гражданской авиации, для выполнения полетов.
Авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.
Наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)
При перевозке организованных групп детей экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту, системе безопасности.
Борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.
Обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.
Обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником.

Если мы не успели вовремя подать заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на I этапе заявочной кампании, можем ли мы рассчитывать на сертификат на получение выплаты для самостоятельной организации отдыха?

Нет, существует только две возможности получения сертификата: при выборе данной услуги на I этапе заявочной кампании, а также в период II этапа заявочной кампании, если заявитель вместо выбора конкретной организации отдыха выбирает предоставление сертификата.

Таким образом, если заявитель по тем или иным причинам не принял участие в I этапе заявочной кампании, он не может быть допущен к участию во II этапе заявочной кампании, а следовательно, не имеет возможности получения вышеуказанного сертификата.


​Как застрахованы отдыхающие?

Для выезда по льготным путевкам используется медицинская страховка, которая одинаковая как для семейного отдыха, так и для детского. В отличие от "обычного" полиса ОМС, страховка выезжающего на отдых покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни, расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.

Во время полета/поездки РЖД/в автобусе ответственность за жизнь пассажиров несут транспортные компании.

Где можно приобрести дополнительную путевку для отдыха и оздоровления при совместном отдыхе для другого члена семьи?

Для приобретения дополнительной путевки с полной оплатой ее стоимости необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами ГАУК "МОСГОРТУР" по телефону +7 (495) 241-33-76 доб. 2 или явиться лично по адресу: ул. Пречистенка, д. 28, с 9:00 до 18:00 (понедельник – пятница).


​Можно ли, чтобы отчим / друг семьи / другая семья забрали ребенка из аэропорта?

Забрать ребенка по возвращению из лагеря может только родитель (законный представитель) или лицо, имеющее соответствующую доверенность на право представлять интересы родителя.


Мы получили для своего ребенка бесплатную путевку в лагерь. В эту же смену туда едет отдыхать его друг. Можно ли объединить детей в один отряд, чтобы они смогли отдохнуть вместе?

Распределение детей из разных семей по отрядам осуществляется на основании совместного заявления родителей (законных представителей) детей.

Совместное заявление подается родителями (законными представителями) в ГАУК "МОСГОРТУР" не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты начала смены.


Можно ли отказаться от предоставленной бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Да, можно, при соблюдении одного из нижеперечисленных условий:

1) Если до даты заезда в организацию отдыха и оздоровления осталось не менее 35 рабочих дней; 

2) Если имеются уважительные причины неосуществления отдыха
и оздоровления, а именно:

- заболевание, травма ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей;

- прохождение ребенком-инвалидом, ребенком с ограниченными возможностями здоровья санаторно-курортного лечения или реабилитации в тоже время, на которое предоставлена бесплатная путевка для отдыха и оздоровления;

- заболевание, травма сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха); 

- необходимость осуществления сопровождающим лицом ухода за больным членом семьи (в случае организации совместного выездного отдыха);

- карантин ребенка, карантин лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, карантин лица, проживающего совместно с ребенком, лицом
из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также, в случае организации совместного выездного отдыха карантин сопровождающего лица;

- смерть близкого родственника (родителя, бабушки, дедушки, брата, сестры, дяди, тети).


В прошлом году мы не воспользовались бесплатной путевкой для отдыха и оздоровления из-за болезни ребенка, но не вызывали врача. Сможем ли в этом году получить услугу отдыха и оздоровления?

Нет, так как согласно законодательству уважительная причина не осуществления отдыха по предоставленной бесплатной путевке для отдыха и оздоровления должна обязательно подтверждаться соответствующим документом.

Заявление об отказе от предоставленной путевки по уважительной причине подается в срок не позднее 60 календарных дней со дня начала периода отдыха и оздоровления, указанного в путевке.


Дети с ОВЗ: какие документы нужны для подтверждения этой категории?

Для подтверждения льготной категории – ребенок с ограничениями возможности здоровья родитель предоставляет заверенную директором образовательной организации копию заключения ЦПМПК (посмотреть образец), что является подтверждением его права на получение льготы. 

Данный документ необходимо будет предоставить в офис МОСГОРТУРа.

Обращаем внимание, что статус ОВЗ присваивается, если в заключении отмечено, что ребенок нуждается в прохождении обучения по АДАПТИРОВАННОЙ образовательной программе. Заключение ЦПМПК должно быть действующим на момент подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления.


Как организовать один трансфер для детей и записать их в один отряд?

Если вы отправляете в один лагерь на одну смену сразу несколько детей из одной семьи, вам нужно написать заявление на совместный трансфер. Согласно правилам заявление на один отряд подается в срок не позднее 20 рабочих дней (пункт 4.3.2.4 Правил). Заявление нужно подать в офис МОСГОРТУРа по адресу: переулок Огородная Слобода, д.9., стр.1, с 08.00 до 20.00.

Если дети добираются ж/д или автобусом, такое заявление писать не нужно.

Если вы хотите, чтобы дети были зачислены в один отряд, и разница между ними составляет не более двух лет, то надо также указать это в своем заявлении.

Если вы хотите подать заявление о зачислении в один отряд для детей из разных семей, то заявление подается двумя родителями одновременно.

Заявления, поданные с нарушением сроков (а также заявления, поданные в электронном виде и т.п.) рассмотрены не будут.

Обращаем ваше внимание, что зачисление детей в один отряд не является частью государственной услуги, но МОСГОРТУР идет на встречу родителям.


Что делать, если родитель (законный представитель) менял фамилию (имя, отчество)?

В случае, если после рождения ребенка родитель (законный представитель, опекун, приемный родитель, патронатный воспитатель) менял фамилию (имя или отчество), необходимы документы, подтверждающие факт смены фамилии, имени, отчества (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и др.).


Может ли доверенное лицо с нотариальной доверенностью принести подтверждающие документы вместо заявителя? А законный супруг/супруга?

Если в доверенности прописано право доверенного лица представлять интересы родителя в государственных учреждениях, то такое доверенное лицо может принести подтверждающие документы вместо заявителя.

Указанное касается законных супругов: у супруга/супруги заявителя должна быть нотариально заверенная доверенность на право представлять интересы родителя в государственных учреждениях.


Имеет ли значение какому банку принадлежит карта? Можно ли указать только расчетный счет?

Нет, не имеет значения к какому банку принадлежит карта.

Можно указать только расчетный счет. Если указывается номер счета, то заполняются все поля кроме номера карты (в том случае, если карта есть, то заполняются все поля).  


Должен ли номер карты, указанный при выборе сертификата, обязательно принадлежать заявителю?

Да, номер карты, указанный при выборе сертификата, обязательно должен принадлежать заявителю.



Куда приходит компенсация за самостоятельно организованную путевку?

Компенсация выплачивается на банковский счет родителя или законного представителя, указанный в заявлении. При подаче заявления необходимо указать следующие параметры: Название банка, ИНН, КПП, БИК банка, расчетный счет получателя, корреспондетский счет, номер карты( при наличии), ФИО получателя.


​Общая сумма всех компенсаций за год не будет превышать 3-кратного прожиточного минимума? Для законных представителей детей-сирот.

Сумма компенсации определяется для каждого ребенка и для каждого сопровождающего лица по принципу: 100 % стоимости, но не свыше размера трехкратной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного Правительством Москвы на день подачи заявления на выплату компенсации за приобретенную путевку.



Когда я могу получить компенсацию за самостоятельно организованный отдых ребенка?

Подать документы необходимо не позднее 60 календарных дней со дня окончания периода отдыха и оздоровления на основании приобретенной путевки для отдыха и оздоровления.


​Какие времена отдыха выбрать на первом этапе, если возрастная категория, которая дает возможность ехать на совместный отдых, истекает в конкретном месяце?

ПРИОРИТЕТНЫМ должно нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже есть 3 года. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Если вы указывали приоритетным время отдыха, в котором ребенку уже исполнилось 3 года (или 4 года для детей-инвалидов), то через некоторое время статус будет отредактирован. 
Если вы указали приоритетным время отдыха, в котором ребенку меньше 3-х лет или если ребенку исполняется 3 года в течение этого периода отдыха, то необходимо переподать заявление и указать приоритетное время отдыха верно (то, в котором ребенку уже есть 3 года).

Примеры: 

  • Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь месяц, а дополнительными периодами октябрь и август.
  • Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь и июль например
  • Ребенку исполняется 3 года в октябре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, т.к. на начало месяца, в котором планируется отдых ребенку уже должно быть 3 года

Какая ошибка может послужить причиной отказа в регистрации заявления?

  • Ошибки в номерах документов: свидетельство о рождении, номер паспорта, СНИЛС.  Часто эти ошибки возникают во время подачи заявлений на нескольких детей, в заявлении на второго ребенка указываются номера документов первого ребенка. Перед подачей заявления, пожалуйста еще раз проверьте данные, внесенные в личный кабинет на портале mos.ru
  • Вы уже подали заявление на этого ребенка.

Обязательно ли при бронировании (совместный отдых) выбирать единую путевку (или 2 путёвки в случае размещения в двух номерах по 1+2 на одну базу в один заезд) или возможно бронирование 2 путевок в разные базы, например, по показаниям здоровья?

Есть ли исключения из общего правила?

Возможные варианты:

  • имеют право на получение бесплатной путёвки на 2 и более сопровождающих;
  • показания по здоровью;
  • несовпадение у детей по периодам возрастной категории (например, одному исполняется 8 или 18 лет тогда, когда второму не успело исполниться 3 или 4 года)

Подается единое заявление на всех детей в семье. Исключения не предусмотрены.


​Ребенку 7 лет, заявление подавала в категории малоимущие +в конце ставила галочку, что ребенок имеет ограничения состояния здоровья(инв.пока не оформлена) Будут ли учитывать ОВЗ в этой категории?

Если вы подали заявление по льготе «ребенок по малообеспеченной семьи», то заявление будет рассматриваться именно по этой категории. Блок вопросов в заявлении, касающийся именно ограничений по здоровью, носит информационный характер и анализируется сотрудниками Мосгортура с целью подготовки вожатых, которые будут работать с ребенком в лагере.


​Если не подтвердилась льгота, узнаем ли мы об этом до окончания 1 этапа? Где то писали, что при возникновении вопросов рассмотрение приостанавливается и нужно подвезти документы. Так ли это или сразу отказ?

О том, подтвердилась ли льгота вы узнаете до окончания 1-го этапа. На первом этапе, согласно новому порядку организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (п.4.3.2), проверка льготы осуществляется с использованием межведомственного информационного взаимодействия, в том числе посредством доступа к сведениям Базового регистра информации, необходимой для предоставления государственных услуг в городе Москве (Базовый регистр), посредством доступа к сведениям Общегородского регистра получателей мер социальной поддержки, наличия сведений на дату регистрации заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления. 

Таким образом, если в регистрах нет информации о льготе и получения пособия, то заявителю приходит отказ. При этом документы в Мосгортур привозить не нужно. В этой ситуации необходимо обратиться в районный отдел УСЗН и выяснить почему в едином регистре отсутствуют сведения



Что делать, если вы получили статус по поданному заявлению «Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями»

Не волнуйтесь, если вы получили статус по поданному заявлению «Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями» из-за того, что один из периодов времени отдыха не соответствует возрасту ребенка (например, ребенку исполнится 3 года только в сентябре, а вы выбрали октябрь, сентябрь, август).

ПРИОРИТЕТНЫМ нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже есть 3 года. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Если вы указывали приоритетным время отдыха, в котором ребенку уже исполнилось 3 года (или 4 года для детей-инвалидов), то через некоторое время статус будет отредактирован.
Если вы указали приоритетным время отдыха, в котором ребенку меньше 3-х лет или если ребенку исполняется 3 года в течение этого периода отдыха, то необходимо переподать заявление и указать приоритетное время отдыха верно (то, в котором ребенку уже есть 3 года).

Примеры: 

  • Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь месяц, а дополнительными периодами октябрь и август.
  • Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь и июль например
  • Ребенку исполняется 3 года в октябре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, т.к. на начало месяца, в котором планируется отдых ребенку уже должно быть 3 года

​Можно ли на первом этапе указать, что нужен санаторий, который принимает детей от 0 до 3-х лет?

В каждой зоне отдыха будут базы отдыха, которые принимают детей от 0 до 3-х лет


​Как будут размещаться большие семьи на базе отдыха: на всю семью один номер или несколько номеров?

Могут быть и большие номера, и варианты в несколько номеров на семью, но с расчетом что в каждом номере должен быть как минимум один взрослый.


​Ребенок 8 лет, первый раз едет в лагерь. ПО семейке был 3 раза. Какая очередь будет у ребенка?

Очередь считается по тому, сколько раз конкретный ребенок получал путевку, не важно, на отдых в лагере или на отдых в сопровождении. Услугу она все равно получал.



​Какой месяц указать, если смена начинается в конце одного месяца и в начале другого?

Для лагеря в качестве периодов отдыха указаны смены, а не месяца. 

I смена – июнь
II смена – июнь- июль
III смена – июль- август
IV смена – август


​Что делать, если есть противопоказание в одному из регионов отдыха, можно ли это указать на первом этапе?

Указать на первом этапе эту информацию нельзя. Если есть противопоказания по одному из регионов отдыха, то на втором этапе нужно выбрать подходящий регион из выбранной ранее зоны отдыха. 

Например, на первом этапе вы выбрали зону «Черноморское и Азовское побережье», у вас или у ребенка есть противопоказание к Анапе, то на втором этапе вы сможете выбрать базы в Крыму и в Ростовской области на Азовском море.


​Должен ли быть ребенок с ОВЗ еще и малообеспеченным?

Для категории ребенок с ОВЗ такие же условия, как и для детей-инвалидов. Таким образом для детей с ОВЗ не нужна дополнительная льгота по малообеспеченности. 

у каждой льготной категории КРОМЕ детей-сирот и детей-инвалидов, детей с овз согласно пункту 4.3.2.2. нового постановления будет проверяться информация «О получении ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка» на детей, указанных в пунктах 3.1.4-3.1.13 настоящего Порядка.»


Сколько заявлений подавать на отдых детей в лагерь?

 Если у вас несколько детей, которых вы хотите отправить в лагерь, на каждого ребенка ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняется отдельное заявление.


Сколько подавать заявлений на получение льготной путевки, если в семье несколько детей?

Если вы подаете заявление на отдых ребенка в сопровождении родителя, вам необходимо подавать единое заявление на всех детей вашей семьи, у которых есть льгота. 

Если вы подаете заявление на отдых ребенка в лагере, то необходимо подать заявления на каждого ребенка.


Что делать, если документ, удостоверяющий личность, утерян?

Процедура замены документа предполагает сдачу соответствующего пакета документов для получения государственной услуги. Сделать это возможно в интернете (на сайте госуслуг), посредством обращения в территориальный орган МВД (функции ФМС на данный момент переданы ему), а также посредством обращения в территориальное отделение МФЦ.

При этом, на период оформления нового документа выдается справка, временно удостоверяющая личность. Как указывалось выше, справка может выдаваться в двух видах:

  • по форме № 2П (утверждена Приказом ФМС России от 30.11.2012 N 391 (ред. от 02.02.2015) «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации») посмотреть форму и образец;  
  • справка неустановленного образца (справка в свободной форме, расписка в приеме документов) такой документ выдают отделения МФЦ. Справка МФЦ не является документом, удостоверяющим личность. 

​По каким документам бронируются билеты?

Согласно п. 32 Приказа Минтранса России от 25.07.2007 N 104 (ред. от 06.07.2016) «Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров», в зоны контроля и пункты досмотра допускаются только пассажиры очередных рейсов при наличии билета, оформленного в установленном порядке, и документа, удостоверяющего личность пассажира

В случае если, авиабилет был забронирован на документ удостоверяющий личность, то и посадка (регистрация) на рейс должна производится по этому же документу. В противном случае, необходимо вносить соответствующие изменения в авиабилет, за указанные изменения могут взиматься дополнительные сборы.


​Какие документы являются документами, удостоверяющими личность гражданина РФ на территории РФ?

  • свидетельство о рождении, удостоверяет личность лиц (граждан РФ), не достигших 14-летнего возраста;
  • паспорт гражданина РФ (Указ Президента РФ от 13.03.1997 N 232; Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828);
  • удостоверение личности военнослужащего РФ (удостоверение личности военнослужащего РФ, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса) – основание Постановление Правительства РФ от 12.02.2003 N 91;
  • удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ (временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)) – основание Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828; Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391;
  • для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации, паспорт гражданина РФ заменяет документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из РФ и въезда в РФ.

​О каких детях идет речь в пункте 3.14 постановления?

В пункте 3.14 нового постановления речь идет о детях, которым родители могут приобрести дополнительную путевку на отдых за собственный счет. Также вы можете приобрести дополнительную путевку за полную стоимость на любого взрослого члена семьи. 



​Можно ли довезти документы, подтверждающие льготу на первом этапе заявочной кампании?

Довезти документы на первом этапе нельзя. Проверка наличия льготы производится автоматически. Необходимо, чтобы сведения о наличии у вашего ребенка льготной категории были занесены в базу. Если на первом этапе льгота не подтвердится, по вашему заявлению вы получите отказ. 

Поэтому мы рекомендуем вам до подачи заявления обратиться в районный отдел Социальной защиты населения, для уточнения наличия сведений о льготе вашего ребенка в базовом регистре.