Горячая линия: 8 800 301 17 70
Мы в социальных сетях:

Часто задаваемые вопросы


Что такое путевка на отдых и оздоровление?

Путевка на отдых и оздоровление – документ, подтверждающий участие ребенка в детской оздоровительной кампании и носящий информационный характер – аналог электронного билета. Для осуществления отдыха путевки на отдых и оздоровление на бумажном носителе не требуется.


​Какие льготные категории детей могут получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления в 2017 году?

В детские оздоровительные лагеря (индивидуальный отдых):

  1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 7 до 17 лет включительно;
  2. Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  3. Дети из малообеспеченных  семей в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  4. Дети-жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  5. Дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  6. Дети, оказавшиеся в экстремальных условиях, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  7. Дети-жертвы насилия в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  8. Дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств, и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  9. Дети, пострадавшие в результате террористических актов, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  10. Дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц,  погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  11. Дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;
  12. Дети с отклонениями в поведении в возрасте от 7 до 15 лет включительно.

В организации отдыха и оздоровления семейного типа (совместный отдых):

  1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 3 до 17 лет включительно;
  2. Дети-инвалиды,  дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 4 до 17 лет включительно;
  3. Дети из  малообеспеченных  семей в возрасте от 3 до 7 лет включительно.

В лагеря для молодежи:

  1. Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которым в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1996 г. № 159-ФЗ предоставляются дополнительные гарантии по социальной поддержке при получении профессионального образования или при прохождении профессионального обучения и которые имеют место жительство в городе Москве. Возраст данной категории: 18-23 года

​Мы многодетная семья, но не являемся малообеспеченными. Могут ли дети получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (детям льготных категорий).

Согласно федеральному законодательству дети из многодетных семей не относятся к детям, находящимся к трудной жизненной ситуации.


​В нашей семье воспитывается два ребенка-инвалида. Подскажите, как лучше подать заявление на получение бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

В целях организации совместного отдыха двух детей-инвалидов необходимо подать единое заявление на всех детей и сопровождающих лиц (до двух сопровождающих).


​Если ребенок три года подряд ездил в лагерь по бесплатным путевкам для отдыха и оздоровления, сможет ли он получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления в 2017 году?

При рассмотрении заявлений будет учитываться получение услуги по отдыху и оздоровлению (путевки или компенсации) за последние три года:

  • в первую очередь получат бесплатные путевки для отдыха и оздоровления те, кто не получал услугу по отдыху и оздоровлению за счет бюджета города Москвы (путевка или компенсация) за последние три года;
  • во вторую - все остальные.

​В прошлом году мы не воспользовались бесплатной путевкой для отдыха и оздоровления из-за болезни ребенка, но не вызывали врача. Сможем ли в этом году получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления?

Нет, так как согласно порядку, уважительная причина неиспользования бесплатной путевки для отдыха и оздоровления должна обязательно подтверждаться соответствующим документом.


Правда ли, что всем детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, будут предоставленные бесплатные путевки для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются на заявительной основе. По всем заявлениям на предоставление путевки для отдыха и оздоровления детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, будут предоставлены бесплатные путевки для отдыха и оздоровления.


​Воспитываю ребенка-сироту, приемная семья. В прошлом году воспользовались бесплатной путевкой для совместного отдыха и оздоровления, сможем ли получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления? На совместный или индивидуальный отдых?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, не чаще одного раза в год. Вид отдыха (совместный или индивидуальный) выбирает законный представитель самостоятельно.

Если ребенок, указанной льготной категории, в возрасте от 7 до 17 лет включительно законный представитель может выбрать или индивидуальный отдых в детском лагере или совместный отдых в санатории/пансионате/отеле.


​Какие документы понадобятся для подачи заявления в электронном виде через Портал госуслуг?

При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в электронную форму заявления вносятся следующие сведения:

  1. Сведения документа, удостоверяющего личность родителя ребенка или иного законного представителя - опекуна, попечителя, приемного родителя, патронатного воспитателя ребенка.
  2. Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной компании).
  3. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) родителя или законного представителя, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
  4. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной компании).
  5. Сведения документа, удостоверяющего личность ребенка: для ребенка в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный в установленном порядке (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства), для ребенка, достигшего возраста 14 лет, - паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт гражданина иностранного государства (в случае наличия гражданства иностранного государства).
  6. Сведения об отнесении ребенка, к одной из категорий детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, об отнесении лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
  7. Сведения о месте жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве.
  8. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) ребенка (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления с использованием Портала).
  9. Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае организации совместного выездного отдыха и сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).

Справочно: В 2017 году возможность прикрепления электронных образов документов не предусмотрена.


​Какие документы понадобятся для подачи заявления в электронном виде через ГАУК «МОСГОРТУР»?

При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления с помощью работника ГАУК «МОСГОРТУР» при личном обращении заявителя в ГАУК «МОСГОРТУР» заявителями представляются:

  1. Документ, удостоверяющий личность родителя ребенка или иного законного представителя - опекуна, попечителя, приемного родителя, патронатного воспитателя ребенка.
  2. Документ, удостоверяющий личность доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной компании).
  3. Документ, удостоверяющий личность ребенка: для ребенка в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный в установленном порядке (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства), для ребенка, достигшего возраста 14 лет, - паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт гражданина иностранного государства (в случае наличия гражданства иностранного государства).
  4. Документ об отнесении ребенка, к одной из категорий детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, об отнесении лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
  5. Документ, подтверждающий сведения о месте жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве.
  6. Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае организации совместного выездного отдыха и сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).
  7. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) родителя или законного представителя, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
  8. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной компании).
  9. Копия доверенности, подтверждающая полномочия доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании с предъявлением подлинника доверенности (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной компании).
  10. Копия доверенности, подтверждающая полномочия доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления с предъявлением подлинника доверенности (в случае организации совместного выездного отдыха и сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).
  11. Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) ребенка (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления с использованием Портала).
  12. Документы, подтверждающие полномочия заявителя из числа законных представителей - опекунов, попечителей, приемного родителя, патронатного воспитателя ребенка.

Могут ли отказать в приеме заявления и на каком основании?

Да, могут. Основаниями отказа в приеме заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления являются:

  1. Наличие идентичного заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в текущем календарном году.
  2. Непредставления полного комплекта документов (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления при личном обращении в ГАУК «МОСГОРТУР»).
  3. Наличие заявления или осуществление выплаты компенсации стоимости самостоятельно приобретенной путевки на отдых и оздоровление этого же ребенка (в случае подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления при личном обращении в ГАУК «МОСГОРТУР»).

​Предусмотрены ли отказы в предоставлении бесплатной путевки на первом этапе заявочной кампании и по каким причинам?

Да, предусмотрены. Основаниями отказа в предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в период первого этапа заявочной кампании являются:

  • Отсутствие квоты на отдых и оздоровление.
  • Представление документов, несоответствующим требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством.
  • Отсутствие места жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве.
  • Неподтверждение льготной категории.
  • Несоответствие возраста детей возрасту, предусмотренному для соответствующего вида отдыха и оздоровления.
  • Предоставление компенсации стоимости самостоятельно приобретенной путевки на отдых и оздоровление конкретного ребенка (если указанные обстоятельства были установлены в процессе обработки рассмотрения заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления).
  • Наличие сведений о нарушениях правил отдыха и оздоровления.
  • Наличие сведений о нарушениях сопровождающим лицом обязательств, предусмотренных соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления.
  • Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления без уважительных причин.

​Если мы допустили ошибку в заявлении, можно ли ее исправить?

Изменения в заявления не вносятся. Однако можно отказаться от поданного заявления в период первого этапа заявочной кампании и подать новое заявление.

Отказаться от заявления можно через Портал госуслуг. Подробная инструкция здесь


​Можно ли заменить сопровождающее лицо в заявлении, после его регистрации?

Изменения в заявления не вносятся. Однако можно отказаться от поданного заявления в период первого этапа заявочной кампании и подать новое заявление.

Отказаться от заявления можно через Портал госуслуг.


​Можно ли отказаться от заявления?

Отказаться от поданного заявления можно только в период первого этапа заявочной кампании.

Отказаться от заявления можно через Портал госуслуг. Подробная инструкция здесь


​Я подала заявление на получение бесплатной путевки, уведомление о регистрации заявления пришло, когда я узнаю об окончательном решении по своему заявлению?

После рассмотрения всех заявлений будет проведено заседание комиссии ГАУК «МОСГОРТУР» всем заявителям будут направлены уведомления о рассмотрение заявлений:

  • уведомление о включении в предварительный Реестр отдыхающих;
  • уведомление об отказе в предоставлении путевки на отдых и оздоровление.

​Когда начинается 2 этап заявочной кампании?

2 Этап заявочной кампании начинается 18 апреля. В этот период заявители, получившие подтверждение на получение путевки, выбирают конкретный вид лагеря.

Малообеспеченные могут выбрать денежную субсидию, если ни одна из путевок их не устроит.


​Какие документы нужны для подачи заявления на 2 этап кампании?

Если вам пришло соответствующее уведомление, нужно донести оригиналы документов в офис Мосгортура. Если уведомление не пришло, приносить ничего не нужно.

Документы:

  • оригинал свид-ва о рождении ребенка, паспорт (для детей старше 14 лет) или оригинал документа, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный в установленном порядке (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства),
  • оригинал документа, подтверждающий личность заявителя,
  • оригинал документа, подтверждающего место жительства ребенка в Москве (напр., выписка из домовой книги)
  • оригинал документа, подтверждающий льготную категорию ребенка)
  • оригинал документа, подтверждающего полномочия сопровождающего законного представителя (родство или договор о приемной семье),
  • оригинал доверенности для доверенного лица.
  • оригинал удостоверения личности доверенного лица.  

​Какие базы отдыха и детские лагеря я увижу во 2 этапе?

Во 2 этапе вы сможете выбрать базы, которые предлагают отдых в тех регионах, которые вы выбрали в 1 этапе.

Период отдыха также будет совпадать с тем, что вы указали в 1 этапе. 


​Как отказаться от полученной путевки?

Отказаться от путевки можно только лично в офисе Мосгортура по уважительной причине. 


​Ребенок зарегистрирован в другом субъекте Российской Федерации, а проживает в Москве у родителя/опекуна можно ли получить на него путевку?

Путевки на отдых и оздоровление предоставляются детям льготных категорий, имеющим место жительства в городе Москве. В соответствии со статьей 20 Гражданского кодекса Российской Федерации (части первой) местом жительства несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет, или граждан, находящихся под опекой, признается место жительства их законных представителей – родителей, усыновителей или опекунов.




​Как осуществляется распределение детей по отрядам?

Для записи детей в один отряд необходимо не позднее, чем за 20 дней до начала смены, написать заявление в письменном виде в офисе Мосгортура по адресу: переулок Огородная Слобода, д.9, стр.1, с 08.00 до 20.00. 

Обращаем ваше внимание, что даже если вы подали единое заявление на детей при бронировании путевки, вам все равно необходимо приехать в офис Мосгортура и написать письменное заявление о зачислении детей в один отряд. 
Если дети родственники, то заявление пишет один родитель. 
Если дети не родственники, то в заявлении должны стоять подписи всех заинтересованных родителей.
В один отряд можно записать детей с разницей в возрасте не более 2 (двух) лет.
Зачисление детей в один отряд не является частью государственной услуги, но Мосгортур идет на встречу родителям. Для того, чтобы мы могли учесть пожелания родителей о зачислении детей в один отряд или, наоборот, в разные, необходимо заявление.

​Если у ребенка нет телефона, как можно узнать как у него дела?

Каждый родитель имеет возможность связаться по телефону с представителем ГАУК "Мосгортур", в лагере и получить информацию о своём ребёнке при предоставлении информации о паспортных данных и в определенные часы. Информация о времени связи с представителем ГАУК  "Мосгортур" будет размещена на сайте.


​Обязательно ли посещать родительское собрание?

Посещение родительского собрания обязательно. На родительских собраниях обсуждают условия проживания в лагере, педагоги дают рекомендации по сбору необходимых вещей для ребенка, его психологической адаптации в лагере список необходимых документов для заезда. 


​Зачем нужно оформлять медицинскую страховку, если едем не за границу и есть полис ОМС? Что по ней сделают такого, чего не сделают по полису ОМС?

Государство гарантирует оказание гражданам медпомощи на безвозмездной основе. Однако перечень таких услуг ограничен.

Полис страхования путешествующих по РФ - это надежная защита финансового положения Застрахованного (или его представителей) от непредвиденных расходов, связанных с получением медицинской или иной необходимой помощи на территории временного пребывания.
Что включает в себя полис (медицинская страховка)?
  1. медицинское обслуживание в лечебном заведении, наиболее соответствующем заболеванию или травме;
  2. значительно больше рисков, чем полис ОМС;
  3. покрывает риски, связанные с транспортировкой к месту проживания, которые не включает в себя полис ОМС;
  4. покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни;
  5. покрывает расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.



Можно ли самостоятельно регистрироваться на рейс самолета?

Да, регистрироваться онлайн на рейс можно. Однако настоятельно рекомендуем вам регистрироваться с группой отдыхающих на месте сбора в аэропорту. Это позволит более равномерно распределить места среди отдыхающих, чтобы избежать ситуаций, когда зарегистрированные онлайн пассажиры займут места так, что другие семьи будут рассажены не вместе, а в разных частях самолета


Как распределяются места в поезде/самолете/автобусе для СЕМЕЙНОГО отдыха? Как выбрать место?

Места в поезде распределяются ответственными по выезду и сами отдыхающие их не выбирают. Однако запланировано, что семьи получат максимально равнозначные места. Например, каждой семье из двух человек (родитель и ребенок) предоставляется 2 (две) полки - верхняя и нижняя. 

Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет. 
Места в автобусе распределяются ответственными сотрудниками Мосгортура, согласно спискам выезжающих групп. 
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА:
Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет поотрядно, начиная с хвоста самолета.

​Кормят ли в самолете/поезде? Можно ли взять что-то из еды в дорогу?

ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА: в поезде: При нахождении группы в пути менее одних суток в поезде организуется питание в виде выдачи «сухого пайка».

В самолете: предоставляется горячее бортовое питание на всех маршрутах. Для детей предоставляется специализированное детское питание.
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА: в поезде при нахождении группы в пути свыше одних суток организуется горячее питание. При нахождении группы в пути менее одних суток организуется питание в виде выдачи «сухого пайка».
В самолете: питание предоставляется. 

​Можно ли взять что-то из еды в дорогу?

В поездах с целью предупреждения пищевых отравлений медицинским работникам совместно с сопровождающими лицами, необходимо исключить случаи употребления детьми скоропортящихся продуктов питания, а также продуктов, которые не допускается использовать в питании детей санитарно-эпидемиологическими требованиями. 


​Как организована безопасность в пути?

ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА:

В поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих, в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
В поезде обеспечивается сопровождение, полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. N 1022/487.
В самолете: Предоставляются технически-исправные воздушные средства, в соответствии с требованиями Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в Гражданской авиации, для выполнения полетов.
Авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.
Наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)
При перевозке организованных групп детей в сопровождении законных представителей экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту, системе безопасности.
Борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.
Обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА:
В поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих, в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров на железнодорожном транспорт
в поезде обеспечивается сопровождение группы детей, направляющихся на отдых и оздоровление в детские оздоровительные организации полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. N 1022/487.
Обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником на всем пути следования до места отдыха и обратно.
В самолете: Предоставляются технически-исправные воздушные средства, в соответствии с требованиями Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в Гражданской авиации, для выполнения полетов.
Авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.
Наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)
При перевозке организованных групп детей экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту, системе безопасности.
Борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.
Обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.
Обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником.

​Как застрахованы отдыхающие?

Для выезда по льготным путевкам используется медицинская страховка, которая одинаковая как для семейного отдыха, так и для детского. В отличие от "обычного" полиса ОМС, страховка выезжающего на отдых покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни, расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.

Во время полета/поездки РЖД/в автобусе ответственность за жизнь пассажиров несут транспортные компании.

​Можно ли, чтобы отчим / друг семьи / другая семья забрали ребенка из аэропорта?

Забрать ребенка по возвращению из лагеря может только родитель (законный представитель) или лицо, имеющее соответствующую доверенность на право представлять интересы родителя.


Что такое сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

Такой сертификат приравнивается к путёвке. Это не компенсация. Вы подаёте заявление, если проходите на первом этапе, то на втором у вас есть возможность либо забронировать путёвку, либо взять сертификат. Если выберете сертификат на самостоятельную организацию отдыха для ребёнка, то сможете купить на эти деньги дополнительную путёвку на отдых в сопровождении.


Если в семье двое и больше детей могу ли я получить сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления на каждого?

Если дети относятся к одной из ниже перечисленных льготных категорий, то вы можете получить сертификат на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления на каждого.

  • Дети из малообеспеченных семей.
  • Дети - жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий.
  • Дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев.
  • Дети, оказавшиеся в экстремальных условиях.
  • Дети - жертвы насилия.
  • Дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств, и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи.
  • Дети, пострадавшие в результате террористических актов.
  • Дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей.
  • Дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами.
  • Дети с отклонениями в поведении.

Сколько подавать заявлений на получение льготной путевки, если в семье несколько детей?

Если вы подаете заявление на отдых ребенка в сопровождении родителя, вам необходимо подавать единое заявление на всех детей вашей семьи, у которых есть льгота. 

Если вы подаете заявление на отдых ребенка в лагере, то необходимо подать заявления на каждого ребенка.


Сколько я могу указать периодов и регионов отдыха?

На первом этапе вам необходимо обязательно указать три предпочтительных варианта регионов и три предпочтительных варианта периодов (месяцев) отдыха. 

И на втором этапе вам будут предложены базы отдыха только в тех регионах, которые вы указали и указанные вами предпочтительные периоды (месяцы) отдыха. 


Если у вас в семье несколько детей, кто-то из них уже отдыхал, а кто-то в этом году планирует поехать впервые?

На отдых в сопровождении вы также подаете единое заявление на всех детей в семье. И, ребенок, который в этом году претендует на получение льготной путевки впервые, будет находиться в первом приоритете на выдачу путевки. 

Дети, которые в последние три года пользовались услугой по отдыху и оздоровлению смогут получить путевку, в случае, если заявлений будет подано меньше общей квоты путевок, в порядке очереди. В случае, если квота будет заполнена полностью, и путевку получит только ребенок, который пользуется в этом году услугой впервые, вам в личный кабинет придет статус вашего заявления «услуга частично оказана». 

На отдых в детском лагере вы можете подавать разные заявления на всех детей. Порядок рассмотрения будет такой же. 


​Можно ли довезти документы, подтверждающие льготу на первом этапе заявочной кампании?

Довезти документы на первом этапе нельзя. Проверка наличия льготы производится автоматически. Необходимо, чтобы сведения о наличии у вашего ребенка льготной категории были занесены в базу. Если на первом этапе льгота не подтвердится, по вашему заявлению вы получите отказ. 

Поэтому мы рекомендуем вам до подачи заявления обратиться в районный отдел Социальной защиты населения, для уточнения наличия сведений о льготе вашего ребенка в базовом регистре. 


​О каких детях идет речь в пункте 3.14 постановления?

В пункте 3.14 нового постановления речь идет о детях, которым родители могут приобрести дополнительную путевку на отдых за собственный счет. Также вы можете приобрести дополнительную путевку за полную стоимость на любого взрослого члена семьи. 



​Можно ли отказаться от путевки?

Да, заявитель может отказаться от уже выданной путевки не позднее чем за 35 рабочих дней до даты заезда. Но, путевка не возвращается обратно на портал. Средства возвращаются в бюджет Москвы и перераспределяются на следующий год.

В случае, если на первом этапе во время подачи заявления вы допустите ошибку в заявлении, вы можете самостоятельно отозвать его и подать новое. НО! Только в случае, если вы еще не получили ответ на заявление с ошибкой. 



​По какому принципу формируется очередность предоставления путевки?

Решение по предоставлению путевки формируется системой автоматически, после обработки всех заявок. Главный критерий – пользовался ребенок услугой по отдыху и оздоровлению в последние три года или нет. При прочих равных условиях фиксируется также дата и время подачи заявления на портал. 


Действительно ли для получения путевки по всем льготным категориям необходим статус «малообеспеченности»?

Да, у каждой льготной категории кроме детей-сирот и детей-инвалидов, детей с ОВЗ согласно пункту 4.3.2.2. нового постановления будет проверяться информация «О получении ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка» на детей, указанных в пунктах 3.1.4-3.1.13 настоящего Порядка.» 


​Какие документы необходимы для подтверждения льготы «дети с овз»?

В настоящее время этот вопрос прорабатывается. Как только нам придет ответ, мы разместим информацию на сайте МОСГОРТУРа и в социальных сетях. 


​Какие документы являются документами, удостоверяющими личность гражданина РФ на территории РФ?

  • свидетельство о рождении, удостоверяет личность лиц (граждан РФ), не достигших 14-летнего возраста;
  • паспорт гражданина РФ (Указ Президента РФ от 13.03.1997 N 232; Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828);
  • удостоверение личности военнослужащего РФ (удостоверение личности военнослужащего РФ, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса) – основание Постановление Правительства РФ от 12.02.2003 N 91;
  • удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ (временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)) – основание Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828; Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391;
  • для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации, паспорт гражданина РФ заменяет документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из РФ и въезда в РФ.

​По каким документам бронируются билеты?

Согласно п. 32 Приказа Минтранса России от 25.07.2007 N 104 (ред. от 06.07.2016) «Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров», в зоны контроля и пункты досмотра допускаются только пассажиры очередных рейсов при наличии билета, оформленного в установленном порядке, и документа, удостоверяющего личность пассажира

В случае если, авиабилет был забронирован на документ удостоверяющий личность, то и посадка (регистрация) на рейс должна производится по этому же документу. В противном случае, необходимо вносить соответствующие изменения в авиабилет, за указанные изменения могут взиматься дополнительные сборы.


Что делать, если документ, удостоверяющий личность, утерян?

Процедура замены документа предполагает сдачу соответствующего пакета документов для получения государственной услуги. Сделать это возможно в интернете (на сайте госуслуг), посредством обращения в территориальный орган МВД (функции ФМС на данный момент переданы ему), а также посредством обращения в территориальное отделение МФЦ.

При этом, на период оформления нового документа выдается справка, временно удостоверяющая личность. Как указывалось выше, справка может выдаваться в двух видах:

  • по форме № 2П (утверждена Приказом ФМС России от 30.11.2012 N 391 (ред. от 02.02.2015) «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации») посмотреть форму и образец;  
  • справка неустановленного образца (справка в свободной форме, расписка в приеме документов) такой документ выдают отделения МФЦ. Справка МФЦ не является документом, удостоверяющим личность. 

Сколько заявлений подавать на отдых детей в лагерь?

 Если у вас несколько детей, которых вы хотите отправить в лагерь, на каждого ребенка ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняется отдельное заявление.


Дети с ОВЗ: какие документы нужны для подтверждения этой категории?

Для подтверждения льготной категории – ребенок с ограничениями возможности здоровья родитель предоставляет заверенную директором образовательной организации копию заключения ЦПМПК (образец бланка мы приложим чуть позже), что является подтверждением его права на получение льготы. 

В случае, если родитель подает заявление через портал, то сам документ предоставляется в офис МОСГОРТУРа на втором этапе заявочной кампании (с 18 апреля по 2 мая), после получения соответствующего уведомления в личный кабинет на МПГУ.
В случае, если родитель подает заявление через офис МОСГОРТУРа, то ему необходимо предоставить этот документ на первом этапе при подаче заявления.

Статус ОВЗ присваивается, если:
  • В п.1 справки подчеркнуто "Нуждается в создании условий и т.п."; 
  • В п.1.1 прописано " АДАПТИРОВАННАЯ основная программа и т.п." ;
  • В п.1.3 указано в образовательной организации; 
  • Заполнены п.10,11,12 ;
  • Заключение ЦПМПК должно быть действительно на момент заезда на базу отдыха или в лагерь;
  • Пункт II для детей с ОВЗ не заполняется ;
  • Должно быть 4 подписи и печать ЦПМПК г.Москвы; 
  • Копия должна быть заверена печатью образовательной организации (школы или детского сада) и подписью директора.

​Должен ли быть ребенок с ОВЗ еще и малообеспеченным?

Для категории ребенок с ОВЗ такие же условия, как и для детей-инвалидов. Таким образом для детей с ОВЗ не нужна дополнительная льгота по малообеспеченности. 

у каждой льготной категории КРОМЕ детей-сирот и детей-инвалидов, детей с овз согласно пункту 4.3.2.2. нового постановления будет проверяться информация «О получении ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка» на детей, указанных в пунктах 3.1.4-3.1.13 настоящего Порядка.»


​Что делать, если есть противопоказание в одному из регионов отдыха, можно ли это указать на первом этапе?

Указать на первом этапе эту информацию нельзя. Если есть противопоказания по одному из регионов отдыха, то на втором этапе нужно выбрать подходящий регион из выбранной ранее зоны отдыха. 

Например, на первом этапе вы выбрали зону «Черноморское и Азовское побережье», у вас или у ребенка есть противопоказание к Анапе, то на втором этапе вы сможете выбрать базы в Крыму и в Ростовской области на Азовском море.


​Какой месяц указать, если смена начинается в конце одного месяца и в начале другого?

Для лагеря в качестве периодов отдыха указаны смены, а не месяца. 

I смена – июнь
II смена – июнь- июль
III смена – июль- август
IV смена – август


​Какие времена отдыха выбрать на первом этапе, если возрастная категория, которая дает возможность ехать на совместный отдых, истекает в конкретном месяце?

ПРИОРИТЕТНЫМ должно нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже есть 3 года. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Если вы указывали приоритетным время отдыха, в котором ребенку уже исполнилось 3 года (или 4 года для детей-инвалидов), то через некоторое время статус будет отредактирован. 
Если вы указали приоритетным время отдыха, в котором ребенку меньше 3-х лет или если ребенку исполняется 3 года в течение этого периода отдыха, то необходимо переподать заявление и указать приоритетное время отдыха верно (то, в котором ребенку уже есть 3 года).

Примеры: 

  • Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь месяц, а дополнительными периодами октябрь и август.
  • Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь и июль например
  • Ребенку исполняется 3 года в октябре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, т.к. на начало месяца, в котором планируется отдых ребенку уже должно быть 3 года


​Ребенок 8 лет, первый раз едет в лагерь. ПО семейке был 3 раза. Какая очередь будет у ребенка?

Очередь считается по тому, сколько раз конкретный ребенок получал путевку, не важно, на отдых в лагере или на отдых в сопровождении. Услугу она все равно получал.


​Как будут размещаться большие семьи на базе отдыха: на всю семью один номер или несколько номеров?

Могут быть и большие номера, и варианты в несколько номеров на семью, но с расчетом что в каждом номере должен быть как минимум один взрослый.


​Можно ли на первом этапе указать, что нужен санаторий, который принимает детей от 0 до 3-х лет?

В каждой зоне отдыха будут базы отдыха, которые принимают детей от 0 до 3-х лет


​Что делать, если дата переоформления пособия выпадает на 1 апреля?

Льгота должна быть действительная на момент подачи заявления. Этап подачи заявлений 10-24 марта.


​Как будет происходить выбор зон на первом этапе?

Туристические и курортные зоны разбиты на 5 блоков:

1 блок

Москва и Московская область

2 блок

Север и Северо-Запад

3 блок

Золотое кольцо и Поволжье

4 блок

Кавказские минеральные воды

Республика Беларусь

5 блок

Черноморское и Азовское побережье

Когда вы будете выбирать варианты направлений отдыха, система даст вам возможность выбрать зону из каждого блока только один раз.

То есть выбирая приоритетным направлением, например, Республику Беларусь, вы не можете выбрать дополнительным направлением Кавказские минеральные воды. Так как они находятся в одном блоке.

Например, ваш выбор может быть таким:

  • Республика Беларусь (приоритетное направление) – 3 блок.
  • Черноморское и Азовское побережье (дополнительное направление) - 4 блок.
  • Золотое кольцо и Поволжье (дополнительное направление) - 2 блок.

И не может быть таким:

  • Черноморское и Азовское побережье (приоритетное направление) - 4 блок.
  • Черноморское и Азовское побережье (дополнительное направление) - 4 блок.
  • Республика Беларусь (дополнительное направление) - 3 блок.

Поскольку в этом случае вы пытаетесь выбрать регионы из 4 блока дважды.

Зоны поделены на 5 групп, нельзя выбрать две зоны из одной группы. КМВ и Белоруссия находятся в одной группе, эти направления являются высокоприоритетными, однако количество баз отдыха, соответствующих тз, ограничено. Для того, чтобы на втором этапе у вас был больший диапозон выбора и были эти зоны объединены в одну группу


Что делать, если вы получили статус по поданному заявлению «Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями»

Не волнуйтесь, если вы получили статус по поданному заявлению «Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями» из-за того, что один из периодов времени отдыха не соответствует возрасту ребенка (например, ребенку исполнится 3 года только в сентябре, а вы выбрали октябрь, сентябрь, август).

ПРИОРИТЕТНЫМ нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже есть 3 года. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Если вы указывали приоритетным время отдыха, в котором ребенку уже исполнилось 3 года (или 4 года для детей-инвалидов), то через некоторое время статус будет отредактирован.
Если вы указали приоритетным время отдыха, в котором ребенку меньше 3-х лет или если ребенку исполняется 3 года в течение этого периода отдыха, то необходимо переподать заявление и указать приоритетное время отдыха верно (то, в котором ребенку уже есть 3 года).

Примеры: 

  • Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь месяц, а дополнительными периодами октябрь и август.
  • Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь и июль например
  • Ребенку исполняется 3 года в октябре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, т.к. на начало месяца, в котором планируется отдых ребенку уже должно быть 3 года


​Если не подтвердилась льгота, узнаем ли мы об этом до окончания 1 этапа? Где то писали, что при возникновении вопросов рассмотрение приостанавливается и нужно подвезти документы. Так ли это или сразу отказ?

О том, подтвердилась ли льгота вы узнаете до окончания 1-го этапа. На первом этапе, согласно новому порядку организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (п.4.3.2), проверка льготы осуществляется с использованием межведомственного информационного взаимодействия, в том числе посредством доступа к сведениям Базового регистра информации, необходимой для предоставления государственных услуг в городе Москве (Базовый регистр), посредством доступа к сведениям Общегородского регистра получателей мер социальной поддержки, наличия сведений на дату регистрации заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления. 

Таким образом, если в регистрах нет информации о льготе и получения пособия, то заявителю приходит отказ. При этом документы в Мосгортур привозить не нужно. В этой ситуации необходимо обратиться в районный отдел УСЗН и выяснить почему в едином регистре отсутствуют сведения


Какое количество квот выделено по каждой категории льгот?

Квоту можно посмотреть по ссылке https://mosgortur.ru/lgotnie-putevki/kvoty.htm. Суммарное количество путевок на совместный и индивидуальный отдых для детей 13-ти льготных категорий – 45 380.

Обращаем ваше внимание, что количество путевок на совместный отдых указано с учетом путевок на сопровождающих. Сертификаты можно выбрать вместо путевки в рамках квоты, предусмотренной на данный вид отдыха для определенных льготных категорий (со списком этих льготных категорий можно здесь https://mosgortur.ru/uploads/documents/58b414e75407b.pdf)


​Как быть, если пособие получаем, льгота есть, справка на руках, а в письме пришел отказ с формулировкой отсутствие льготы? И почему отказ,а не вызов довести оригинал?

Порядок проверки льготы не изменился.

Проверка получения ежемесячного пособия на ребенка (для льготных категорий кроме детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье) и проверка льгот осуществляется посредством доступа к сведениям Базового регистра информации.

Пожалуйста, обратитесь в МФЦ или в УСЗН по месту регистрации для уточнения наличия сведений о льготе вашего ребенка в Базовом регистре.


​Ребенку 7 лет, заявление подавала в категории малоимущие +в конце ставила галочку, что ребенок имеет ограничения состояния здоровья(инв.пока не оформлена) Будут ли учитывать ОВЗ в этой категории?

Если вы подали заявление по льготе «ребенок по малообеспеченной семьи», то заявление будет рассматриваться именно по этой категории. Блок вопросов в заявлении, касающийся именно ограничений по здоровью, носит информационный характер и анализируется сотрудниками Мосгортура с целью подготовки вожатых, которые будут работать с ребенком в лагере.


Обязательно ли при бронировании (совместный отдых) выбирать единую путевку (или 2 путёвки в случае размещения в двух номерах по 1+2 на одну базу в один заезд) или возможно бронирование 2 путевок в разные базы, например, по показаниям здоровья?

Есть ли исключения из общего правила?

Возможные варианты:

  • имеют право на получение бесплатной путёвки на 2 и более сопровождающих;
  • показания по здоровью;
  • несовпадение у детей по периодам возрастной категории (например, одному исполняется 8 или 18 лет тогда, когда второму не успело исполниться 3 или 4 года)

Подается единое заявление на всех детей в семье. Исключения не предусмотрены.


​На совместный отдых было выбрано направление: Север и Северо-Запад. Сколько зон отдыха я увижу на втором этапе?

На втором этапе вы увидите базы отдыха из двух зон, так как  в направлении Север и Северо-Запад баз отдыха для совместного отдыха нет.


Какая ошибка может послужить причиной отказа в регистрации заявления?

  • Ошибки в номерах документов: свидетельство о рождении, номер паспорта, СНИЛС.  Часто эти ошибки возникают во время подачи заявлений на нескольких детей, в заявлении на второго ребенка указываются номера документов первого ребенка. Перед подачей заявления, пожалуйста еще раз проверьте данные, внесенные в личный кабинет на портале mos.ru
  • Вы уже подали заявление на этого ребенка.


Я выбрал КМВ/Белоруссию, увижу ли я базы из обоих регионов на втором этапе.

На втором этапе вы увидите либо базы из Белоруссии, либо из Кавказских минеральных вод, в зависимости от того, что вы выбрали на первом этапе.  Напоминаем, зоны отдыха поделены на 5 групп, нельзя выбрать две зоны из одной группы. КМВ и Белоруссия находятся в одной группе, эти направления являются высокоприоритетными, однако количество баз отдыха, соответствующих тз, ограничено. Для того, чтобы на втором этапе у вас был больший диапозон выбора и были эти зоны объединены в одну группу


Что делать, если вы получили статус по поданному заявлению «Отказ в предоставлении услуги. Ребенок не является получателем ежемесячного пособия на ребенка»?

За наличие и правильность сведений, касающихся льготной категории, несет то ведомство, которое присваивает льготу.

Напоминаем Вам, что согласно пункту 4.3.2 порядка организации отдыха и оздоровления детей в 2017 году, утвержденному постановлением Правительства Москвы от 22 февраля 2017 г. № 56-ПП, проверка наличия льготной категории и факта получения пособия проходит посредством доступа к сведениям Общегородского регистра получателей мер социальной поддержки и Базового регистра информации. Если вам пришел отказ по причине неподтверждения льготы и получения пособия, вам необходимо обратиться в районный отдел ДТСЗН и проверить правильность внесенных сведений. Если ваш ребенок получил новое свидетельство о рождение или паспорт по достижению 14-летнего возраста, вам необходимо проверить актуальность этих данных в отделе ДТСЗН. 

Мы неоднократно напоминали вам об этом до старта 1-го этапа заявленной кампании. Обращаем ваше внимание, что приезжать в офис Мосгортура не нужно, проверка поданных здесь заявлений будет осуществляться через те же городские регистры, что и при подаче заявления на Портале! Пожалуйста, задавайте все вопросы по наличию сведений о льготе в этих регистрах в отелах ДТСЗН!


Что делать если пришел отказ?

Формулировка отказа: Не является получателем ежемесячного пособия на ребенка

Возможные причины отказа:

Отсутствуют сведения в едином городском регистре получателей мер социальной поддержки. Возможные причины: 

1.Пособие получают на карту банку, отличного от Сбербанка и Банка Москвы 

2.Данные ребенка в едином городском регистре на совпадают с данными, указанными в заявлении: 

  • неактуальные данные свидетельства о рождении в базе
  • ребенок получил паспорт, данные паспорта не внесли в реестр
  • ошибки во внесенных в реестр данных

Что делать?

  • Обратиться в районный УСЗН или МФЦ, скорректировать данные документов. 
  • Если все данные внесены верно, то значит ваши данные не были переданы из районной базы в единую городскую базу

Формулировка отказа: Отсутствие подтверждения льготной категории

Возможные причины отказа:

Данные ребенка в едином городском регистре на совпадают с данными, указанными в заявлении:

  • ребенок получил паспорт, данные паспорта не внесли в реестр
  • ошибки во внесенных в реестр данных
  • в паспорте РФ ребенка

Что делать?

Обратиться в районный УСЗН или МФЦ, скорректировать данные документов

Формулировка отказа: Представление документов, несоответствующим требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством.

Возможные причины отказа:

Допущены ошибки при подаче заявления:

  • в номере свидетельства о рождении
  • в номере СНИЛС
  • в ФИО ребенка 
  • в паспорте ребенка
  • неверно указан пол ребенка

Что делать?

  • Проверить правильность внесенных данных на детей в личном кабинете на mos.ru 
  • Подать заявление повторно, верно указав данные на ребенка

Формулировка отказа: Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления без уважительных причин, на основании предоставленной в прошедшем и (или) текущем календарном году путевки для отдыха и оздоровления с оплатой стоимости путевки для отдыха и оздоровления за счет средств бюджета города Москвы.

Возможные причины отказа:

  • Получили путевку и не заехали в лагерь/на базу отдыха
  • Предоставленные документы не подтверждают уважительную причину не использования путевки
  • Нет данных о заезде ребенка в лагерь/на базу отдыха

Что делать

  • Если вы получили письмо, что ваша справка принята и учтена в качестве уважительной причины – вам необходимо позвонить на горячую линию Мосгортура 88003011770
  • Если ваш ребенок или вы совместно с ребенком заезжали на базу отдыха, то вам необходимо позвонить на горячую линию Мосгортура 88003011770