8 800 301 17 70
Горячая линия: 8 800 301 17 70

Часто задаваемые вопросы


Какие услуги включает бесплатная путевка для отдыха и оздоровления?

Бесплатная путевка включает: проживание, питание, страховку, анимацию, одну бесплатную экскурсию, проезд к месту отдыха и обратно (если при подаче заявления выбран способ организации проезда за счет средств бюджета города).


Кто имеет возможность получения бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления имеют возможность получить дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющие место жительства в городе Москве.

В детские оздоровительные лагеря (на индивидуальный отдых) бесплатные путевки предоставляются следующим категориям:

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 7 до 17 лет включительно;

2. Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте

от 7 до 15 лет включительно;

3. Дети из малообеспеченных семей в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Кроме того, при условии получения родителями (законными представителями) ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка", бесплатные путевки имеют возможность получить:

4. Дети - жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

5. Дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

6. Дети, оказавшиеся в экстремальных условиях, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

7. Дети - жертвы насилия в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

8. Дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

9. Дети, пострадавшие в результате террористических актов, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

10. Дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

11. Дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

12. Дети с отклонениями в поведении в возрасте от 7 до 15 лет включительно.

В организации отдыха и оздоровления семейного типа (совместный отдых) бесплатные путевки предоставляются следующим категориям:

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 3 до 17 лет включительно;

2. Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте

от 4 до 17 лет включительно;

3. Дети из малообеспеченных семей в возрасте от 3 до 7 лет включительно.

В лагеря для молодежи бесплатные путевки предоставляются лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет.


Какие документы необходимы для получения услуг отдыха и оздоровления?

При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления необходимо предоставить следующие документы и сведения: 

  • Документ, удостоверяющий личность заявителя: родителя, иного законного представителя, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
  • Документ, подтверждающий полномочия доверенного лица на совершение действий в период заявочной кампании (в случае подачи заявления доверенным лицом), а именно заверенное согласие или доверенность
  • Страховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) родителя (законного представителя), лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, доверенного лица (в случае подачи заявления  доверенным лицом)
  • Документ, удостоверяющий личность ребенка: для ребенка в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства) для ребенка, достигшего возраста 14 лет, – паспорт гражданина Российской  Федерации, паспорт гражданина иностранного  государства (в случае наличия иностранного гражданства)
  • Документ, содержащий сведения о месте жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве
  • Документ, подтверждающий полномочия заявителя как родителя или иного законного представителя
  • Документ, подтверждающий наличие льготной категории ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
  • СНИЛС ребенка
  • Документ, удостоверяющий личность сопровождающего лица (для совместного отдыха)
  • СНИЛС сопровождающего лица (для совместного отдыха)
  • Документ, подтверждающий полномочия сопровождающего (для совместного отдыха, если ребенка сопровождает доверенное лицо), а именно нотариально заверенное согласие или доверенность

Справочная информация: возможность прикрепления электронных образов документов к заявлению о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не предусмотрена.


​Мы многодетная семья, но не являемся малообеспеченными. Могут ли дети получить бесплатную путевку для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления предоставляются детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (детям льготных категорий).

Согласно федеральному законодательству дети из многодетных семей не относятся к детям, находящимся к трудной жизненной ситуации.

Таким образом, выделение бесплатных путевок детям из многодетных семей, к сожалению, не представляется возможным.

Справочная информация: семья признается малообеспеченной при условии получения ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка».


Кто может подать заявление?

Заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления может подать родитель (иной законный представитель) или доверенное лицо, уполномоченное на совершение действий от имени родителя или законного представителя в период проведения заявочной кампании.


​В нашей семье воспитывается два ребенка. Подскажите, как лучше подать заявление на совместный отдых?

В целях организации совместного отдыха двух детей из одной семьи необходимо подать одно (единое) заявление на всех детей и сопровождающих лиц.


Какие документы подтверждают полномочия законного представителя?

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации законными представителями несовершеннолетних являются:

  • родители;
  • опекуны;
  • попечители;
  • приемные родители.
Документом, подтверждающим полномочия родителя, является паспорт родителя и (или) свидетельство о рождении ребенка. В случае смены фамилии необходимо дополнительно предоставить документ, подтверждающий смену фамилии. Документом, подтверждающим полномочия опекуна, попечителя, приемного родителя, является распоряжение, договор, постановление о передаче ребенка под опеку/в приемную семью.

Нужен ли СНИЛС ребенка при подаче заявления?

Для подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления как через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, так и с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" по адресу: пер. Огородная Слобода, д. 9, стр. 1, необходимо указать данные СНИЛС ребенка и родителя. 


В какие туристические и курортные зоны будут предоставляться бесплатные путевки в 2020 году?

  • Москва и Подмосковье.
  • Средняя полоса (Владимирская, Ивановская, Калужская, Рязанская, Смоленская области).
  • Верхнее Поволжье (Костромская, Тверская, Ярославская области).
  • Среднее Поволжье (Республика Мордовия, Республика Чувашия, Нижегородская, Пензенская, Ульяновская области).
  • Центральное Черноземье (Брянская, Орловская, Курская, Тамбовская области).
  • Урал (Республика Удмуртия, Свердловская область).
  • Республика Беларусь.
  • Русский Север (Архангельская, Вологодская области).
  • Северный Кавказ (Ставропольский край).
  • Приазовье (Ростовская область).
  • Причерноморье (Краснодарский край).
  • Республика Крым (Республика Крым, город Севастополь).

При предоставлении услуг отдыха и оздоровления будут ли учитываться нарушения отдыхающими Правил отдыха и оздоровления?

Да, услуги отдыха и оздоровления предоставляются только при условии отсутствия следующих обстоятельств:

- нарушение отдыхающими детьми и (или) сопровождающими лицами Правил отдыха и оздоровления;

- нарушение сопровождающими лицами обязательств, предусмотренных соглашением о сопровождении детей во время отдыха и оздоровления;

- неосуществление отдыха и оздоровления по предоставленной бесплатной путевке для отдыха и оздоровления без уважительной причины;

- нарушение условий использования сертификата на отдых и оздоровление.

Как определяется возраст ребенка при выборе услуги предоставления бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Возраст ребёнка определяется на момент заезда в организацию отдыха и оздоровления, а не на момент подачи заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления.


При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления система просит указать способ осуществления проезда, для чего?

Бесплатная путевка для отдыха и оздоровления включает все составляющие отдыха и оздоровления, в том числе проезд до места отдыха и обратно, оплаченный за счет средств бюджета города Москвы. Вместе с тем многие заявители уже на этапе подачи заявления знают, что добираться до места отдыха либо обратно будут самостоятельно за счет собственных средств. Если в момент подачи заявления Вы не можете дать точный ответ о способе осуществления проезда к месту отдыха и обратно, рекомендуем Вам выбрать вариант "Проезд из города Москвы в организацию отдыха и оздоровления в составе организованной группы за счет средств бюджета города Москвы ".

В случае необходимости, отказаться от осуществления проезда в организацию отдыха и обратно в составе организованной группы Вы также сможете при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" не позднее чем за 20 календарных дней до даты заезда по предоставленной путевке.

Обращаем внимание, что в случае выбора при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления самостоятельного проезда в организацию отдыха и оздоровления за счет собственных средств впоследствии изменить свое решение не представляется возможным


При подаче заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления я выбрал(-а) самостоятельный способ проезда в организацию отдыха, но планы изменились. Возможно ли включить моего ребенка в списки отправляющихся на отдых с группой?

Нет, такая возможность отсутствует. Если при подаче заявления Вы выбирали самостоятельный способ осуществления проезда, то транспортные билеты для проезда в организацию отдыха, согласно Вашему заявлению, не закупались.


Могут ли отказать в регистрации заявления на получение услуг отдыха и на каком основании?

Да, могут. Основаниями отказа в приеме заявления на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления являются:

1.Наличие другого заявления о предоставлении услуг отдыха на одного и того же ребенка в текущем календарном году.

2.Представление неполного комплекта документов при подаче заявления.

3.Несоответствие возраста ребенка возрасту, предусмотренному для соответствующего вида отдыха (например, когда на ребенка из малообеспеченной семьи в возрасте 17 лет подают заявление на получение путевки в лагерь).

4. Окончание стадии заявочной кампании по приему заявлений о предоставлении услуг отдыха.


Кто может сопровождать ребенка на отдых и оздоровление?

Сопровождать ребенка при совместном отдыхе может родитель (иной законный представитель) или доверенное лицо для сопровождения во время отдыха и оздоровления, указанное в заявлении на предоставление бесплатной путевки для отдыха и оздоровления. В случае сопровождения ребенка при совместном отдыхе доверенным лицом, в заявлении на предоставление бесплатной путевки в том числе указываются:

- сведения документа, удостоверяющего личность сопровождающего лица;

- cтраховой номер обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) сопровождающего лица;

- cведения о доверенности, подтверждающей полномочия доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления, а именно нотариально заверенные согласие или доверенность.


​Предусмотрены ли отказы в предоставлении бесплатной путевки на первом этапе заявочной кампании и по каким причинам?

Да, предусмотрены. Основаниями для отказа в предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления в период первого этапа заявочной кампании являются:

1. Отсутствие квоты на отдых и оздоровление;

2. Представление документов, не соответствующих требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов со сроком действия, установленным законодательством;

3. Отсутствие места жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве;

4. Отсутствие подтверждения льготной категории ребенка, отсутствие подтверждения или отнесения лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

5. Отсутствие подтверждения получения ежемесячного пособия в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка";

6. Несоответствие возраста детей возрасту, предусмотренному для соответствующей услуги отдыха и оздоровления;

7. Непредставление документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении, в срок 10 рабочих дней со дня получения уведомления о приостановке рассмотрения заявления;

8. Наличие сведений о нарушениях Правил отдыха и оздоровления;

9. Наличие сведений о нарушениях сопровождающим лицом обязательств, которые предусмотрены заключенным с ГАУК "МОСГОРТУР" Соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления родителем или иным законным представителем либо доверенным лицом;

10. Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления без уважительных причин;

11. Наличие сведений о нарушении условий использования сертификата на отдых и оздоровление;

12. Наличие другого заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления в текущем календарном году на одного и того же ребенка или лицо из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.


Кто имеет возможность получить сертификат на получение выплат на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

Сертификат на отдых и оздоровление предоставляется детям из малообеспеченных семей в возрасте от 3 до 15 лет включительно, а также при условии получения ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка" детям в возрасте от 7 до 15 лет включительно следующих льготных категорий:

- дети - жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;

- дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев;

- дети, оказавшиеся в экстремальных условиях;

- дети - жертвы насилия;

- дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

- дети, пострадавшие в результате террористических актов;

- дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей;

- дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами;

- дети с отклонениями в поведении.


Можно ли отозвать поданное заявление?

Отозвать поданное заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления можно в срок не позднее 15 января 2020 г. включительно. 

Отозвать заявление можно через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы www.mos.ru или с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР". Записаться на прием в офисе можно на Портале www.mos.ru или у работника ГАУК "МОСГОРТУР" непосредственно в офисе учреждения.

Подробная инструкция здесь


Как определяется возраст ребенка при выборе услуги предоставления сертификата на получение выплаты на самостоятельную организацию отдыха и оздоровления?

Возраст ребёнка определяется строго на момент подачи заявления о предоставлении сертификата на отдых и оздоровление.


Можно ли получить несколько услуг отдыха и оздоровления на одного ребенка?

Услуги отдыха и оздоровления предоставляются не чаще одного раза в год. 



Если мы допустили ошибку в заявлении, можно ли ее исправить?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако на I этапе заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и в срок до 10 декабря 2019 г. включительно подать новое заявление с корректными данными.


​Если ребенок уехал в лагерь и у него нет телефона, как можно узнать, как у него дела?

Каждый родитель имеет возможность в определенные часы связаться по телефону с представителем ГАУК "Мосгортур" в лагере и, предоставив информацию о паспортных данных, получить информацию о своём ребёнке. Информация о времени связи с представителем ГАУК  "Мосгортур" будет размещена на сайте.


​Обязательно ли посещать родительское собрание?

Посещение родительского собрания обязательно. На родительских собраниях обсуждают условия проживания в лагере, список необходимых для заезда документов, педагоги дают рекомендации по сбору необходимых вещей для ребенка и его психологической адаптации в лагере.


При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления мне пришло уведомление о регистрации заявления. Когда я смогу узнать об итоговом решении по своему заявлению?

Отсутствие уведомлений в течение 21 календарного дня с момента подачи заявления означает, что все указанные сведения в заявлении подтверждены и решение по заявлению будет направлено 17 января 2020 г.

​Зачем нужно оформлять медицинскую страховку, если едем не за границу и есть полис ОМС? Что по ней сделают такого, чего не сделают по полису ОМС?

Государство гарантирует оказание гражданам медпомощи на безвозмездной основе. Однако перечень таких услуг ограничен.

Полис страхования путешествующих по РФ - это надежная защита финансового положения Застрахованного (или его представителей) от непредвиденных расходов, связанных с получением медицинской или иной необходимой помощи на территории временного пребывания.
Что включает в себя полис (медицинская страховка):
  1. медицинское обслуживание в лечебном заведении, наиболее соответствующем заболеванию или травме;
  2. значительно больше рисков, чем полис ОМС;
  3. покрывает риски, связанные с транспортировкой к месту проживания, которые не включает в себя полис ОМС;
  4. покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни;
  5. покрывает расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.



После подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на адрес электронной почты, указанный в заявлении, мне не приходят уведомления о статусе его рассмотрения, с чем это может быть связано?

Системой предусмотрено, что все уведомления по поданным заявлениям, в том числе о статусах рассмотрения поданных заявлений, направляются заявителям в подсистему "личный кабинет" Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы. Таким образом, чтобы узнать статус рассмотрения поданного заявления, Вам необходимо проверить информацию в своем "личном кабинете", а не на электронной почте.


Если мне пришло уведомление о необходимости личной явки в ГАУК "МОСГОРТУР" для предоставления оригиналов документов, что это означает?

Заявитель может быть вызван для проверки сведений документов, указанных при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, в следующих случаях:

1. Необходимость подтверждения того, что заявитель является родителем ребенка.

2. Необходимость подтверждения полномочий заявителя, сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха) из числа законных представителей – родителей, опекунов, попечителей, приемных родителей, патронатных воспитателей ребенка.

3. Необходимость подтверждения полномочий доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной кампании (в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления доверенным лицом, уполномоченным на совершение действий в период проведения заявочной кампании).

4. Необходимость подтверждения полномочий доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае организации совместного выездного отдыха и сопровождения ребенка доверенным лицом, уполномоченным на сопровождения во время отдыха и оздоровления).

5. В заявлении указана одна из следующих льготных категорий:

- дети - инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья;

- дети - жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;

- дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев;

- дети, оказавшиеся в экстремальных условиях;

- дети - жертвы насилия;

- дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

- дети, пострадавшие в результате террористических актов;

- дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей;

- дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами;

- дети с отклонениями в поведении.


Как распределяются места в поезде/самолете/автобусе для СЕМЕЙНОГО отдыха? Как выбрать место?

Места в поезде распределяются ответственными по выезду и сами отдыхающие их не выбирают. Однако запланировано, что семьи получат максимально равнозначные места. Например, каждой семье из двух человек (родитель и ребенок) предоставляются 2 (две) полки - верхняя и нижняя. 

Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет. 
Места в автобусе распределяются ответственными сотрудниками Мосгортура, согласно спискам выезжающих групп. 
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА:
Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет поотрядно, начиная с хвоста самолета.

Если мне пришло уведомление о включении в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления, могут ли мне отказать в предоставлении бесплатной путевки на II этапе?

Нет, поскольку в период заявочной кампании 2020 года все проверки сведений документов, указанных заявителями при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, проходят на I этапе заявочной кампании. Исключением является случай, если заявитель после включения в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления самостоятельно не примет участие во II этапе заявочной кампании (не выберет конкретную организацию отдыха и оздоровления).

​Кормят ли в самолете/поезде? Можно ли взять что-то из еды в дорогу?

ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА: 

- в поезде: При нахождении группы в пути менее одних суток в поезде организуется питание в виде выдачи «сухого пайка»;

- в самолете: предоставляется горячее бортовое питание на всех маршрутах. Для детей предоставляется специализированное детское питание.
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА: 
- в поезде при нахождении группы в пути свыше одних суток организуется горячее питание. При нахождении группы в пути менее одних суток организуется питание в виде выдачи «сухого пайка»;

- в самолете: питание предоставляется. 


На I этапе заявочной кампании я указывал(а) три направления отдыха, однако на II этапе заявочной кампании я вижу организации отдыха и оздоровления только одного направления, почему?

На I этапе заявочной кампании заявители выбирают приоритетное направление отдыха и два дополнительных направления отдыха.

На II этапе заявочной кампании заявителям доступны все свободные для бронирования путевки, которые соответствуют ранее выбранным приоритетным параметрам. Предоставление возможности бронирования путевок по дополнительным параметрам является нарушением прав заявителей, для которых указанные параметры являются приоритетными.

Если на I этапе заявочной кампании приоритетным направлением отдыха Вы указывали Москву и Московскую область, то на II этапе заявочной кампании Вам будут доступны все свободные для бронирования путевки в организации отдыха Москвы и Московской области. 

​Можно ли взять что-то из еды в дорогу?

В поездах с целью предупреждения пищевых отравлений медицинским работникам совместно с сопровождающими лицами, необходимо исключить случаи употребления детьми скоропортящихся продуктов питания, а также продуктов, которые не допускается использовать в питании детей санитарно-эпидемиологическими требованиями. 


​Как организована безопасность в пути?

ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА:

Железнодорожные перевозки:

- в поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих, в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
- в поезде обеспечивается сопровождение, полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. N 1022/487.

Авиаперевозки:

- Авиакопаниями предоставляются технически исправные воздушные средства, которые соответствуют требованиям Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в гражданской авиации.
- Авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.
- Наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)
- При перевозке организованных групп детей в сопровождении законных представителей экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту и системе безопасности.
- Борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.
- Обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.
ДЛЯ ДЕТСКОГО ОТДЫХА:

Железнодорожные перевозки:

- В поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих, в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров на железнодорожном транспорт
- В поезде обеспечивается сопровождение группы детей, направляющихся на отдых и оздоровление в детские оздоровительные организации полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. N 1022/487.
- Обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником на всем пути следования до места отдыха и обратно.

Авиаперевозки:

- Авиакопаниями предоставляются технически исправные воздушные средства, которые соответствуют требованиям Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в гражданской авиации.
- Авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.
- Наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)
- При перевозке организованных групп детей экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту и системе безопасности.
- Борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.
- Обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.
- Обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником.

Что будет являться подтверждением получения услуги отдыха и оздоровления? Где и как я смогу получить путевку или сертификат?

Подтверждением получения услуги отдыха и оздоровления является наличие бесплатной путевки для отдыха и оздоровления или сертификата на отдых и оздоровление.

Если заявление на получение услуг отдыха и оздоровления подано через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на отдых и оздоровление направляются в "личный кабинет" заявителя в день принятия решения, а также по желанию заявителя могут быть выданы на бумажном носителе в день его личного обращения в офис ГАУК "МОСГОРТУР". 

Если заявление подано на бумажном носителе, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на отдых и оздоровление выдается заявителю в срок, указанный в уведомлении о регистрации заявления, в день его личного обращения в ГАУК "МОСГОРТУР", а также по желанию заявителя направляется на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.


​Как застрахованы отдыхающие?

Для выезда по льготным путевкам используется медицинская страховка, которая одинакова как для семейного отдыха, так и для детского. В отличие от "обычного" полиса ОМС, страховка выезжающего на отдых покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни, расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.

Во время полета/поездки РЖД/в автобусе ответственность за жизнь пассажиров несут транспортные компании.

Если мы не успели вовремя подать заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на I этапе заявочной кампании, можем ли мы рассчитывать на сертификат на получение выплаты для самостоятельной организации отдыха?

Нет, существует только одна возможность получения сертификата, а именно: при выборе данной услуги на I этапе заявочной кампании.

Таким образом, если заявитель по тем или иным причинам не принял участие в I этапе заявочной кампании, он не имеет возможности получения вышеуказанного сертификата.


​Можно ли, чтобы отчим/друг семьи/другая семья забрали ребенка из аэропорта?

Забрать ребенка по возвращении из лагеря может только родитель (законный представитель) или лицо, имеющее соответствующую доверенность на право представлять интересы родителя.


Где можно приобрести дополнительную путевку для отдыха и оздоровления при совместном отдыхе для другого члена семьи?

Для приобретения дополнительной путевки с полной оплатой ее стоимости необходимо обратиться в Отдел по работе с клиентами ГАУК "МОСГОРТУР" по телефону +7 (495) 241-33-76 доб. 2 или явиться лично по адресу: пер. Огородная Слобода, д. 9, стр.1, с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), с 9.00 до 16.45 (пятница).


Мы получили для своего ребенка бесплатную путевку в лагерь. В эту же смену туда едет отдыхать его друг. Можно ли объединить детей в один отряд, чтобы они смогли отдохнуть вместе?

Распределение детей из разных семей по отрядам осуществляется на основании совместного заявления родителей (законных представителей) детей.

Совместное заявление подается родителями (законными представителями) в ГАУК "МОСГОРТУР" не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты начала смены.


Можно ли отказаться от предоставленной бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Да, можно, при соблюдении одного из нижеперечисленных условий:

1) Если до даты заезда в организацию отдыха и оздоровления осталось не менее 35 рабочих дней; 

2) Если имеются уважительные причины неосуществления отдыха и оздоровления, а именно:

- заболевание, травма ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- прохождение ребенком-инвалидом, ребенком с ограниченными возможностями здоровья санаторно-курортного лечения или реабилитации в тоже время, на которое предоставлена бесплатная путевка для отдыха и оздоровления;

- заболевание, травма сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха); 

- необходимость осуществления сопровождающим лицом ухода за больным членом семьи (в случае организации совместного выездного отдыха);

- карантин ребенка, карантин лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, карантин лица, проживающего совместно с ребенком, лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также, в случае организации совместного выездного отдыха карантин сопровождающего лица;

- смерть близкого родственника ребенка (родителя, бабушки, дедушки, брата, сестры) в период с даты окончания заявочной кампании в целях организации отдыха и оздоровления до даты заезда в организацию отдыха и оздоровления.


Как определяется место жительства детей-сирот?

Место жительство ребенка-сироты определяется по месту жительства законного представителя (опекуна, приемного родителя, попечителя). Законный представитель должен быть прописан в Москве. Льгота тоже должна быть оформлена в Москве.  Ребенок-сирота может быть прописан не у приемного родителя, но тогда у ребенка должна быть постоянная регистрация в городе Москве.


​Какие документы являются документами, удостоверяющими личность гражданина РФ на территории РФ?

  • свидетельство о рождении, удостоверяет личность лиц (граждан РФ), не достигших 14-летнего возраста;
  • паспорт гражданина РФ (Указ Президента РФ от 13.03.1997 N 232; Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828);
  • удостоверение личности военнослужащего РФ (удостоверение личности военнослужащего РФ, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса) – на основании Постановления Правительства РФ от 12.02.2003 N 91;
  • удостоверение личности гражданина РФ на срок оформления паспорта гражданина РФ (временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)) – Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828; Приказ ФМС России от 30.11.2012 N 391;
  • для лиц, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации, паспорт гражданина РФ заменяет документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в Российскую Федерацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок выезда из РФ и въезда в РФ.

​По каким документам бронируются билеты?

Согласно п. 32 Приказа Минтранса России от 25.07.2007 N 104 (ред. от 06.07.2016) «Об утверждении Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров», в зоны контроля и пункты досмотра допускаются только пассажиры очередных рейсов при наличии билета, оформленного в установленном порядке, и документа, удостоверяющего личность пассажира.

В случае если, авиабилет был забронирован на документ, удостоверяющий личность, то и посадка (регистрация) на рейс должна производиться по этому же документу. В противном случае, необходимо вносить соответствующие изменения в авиабилет, за указанные изменения могут взиматься дополнительные сборы.


Сколько заявлений нужно подавать на получение льготной путевки, если в семье несколько детей?

Если вы подаете заявление на отдых ребенка в сопровождении родителя, вам необходимо подавать единое заявление на всех детей вашей семьи, у которых есть льгота. 

Если вы подаете заявление на отдых ребенка в лагере, то необходимо подать заявления на каждого ребенка.


​Какой месяц указать, если смена начинается в конце одного месяца и в начале другого?

Для лагеря в качестве периодов отдыха указаны смены, а не месяца. 

I смена – июнь
II смена – июнь-июль
III смена – июль-август
IV смена – август


​Как будут размещаться большие семьи на базе отдыха: на всю семью один номер или несколько номеров?

Могут быть и большие номера, и варианты с несколькими номерами на семью, но с расчетом, что в каждом номере должен быть как минимум один взрослый.


​Можно ли на первом этапе указать, что нужен санаторий, который принимает детей от 0 до 3-х лет?

В каждой зоне отдыха будут базы отдыха, которые принимают детей от 0 до 3-х лет.



Как организовать один трансфер для детей и записать их в один отряд?

Если вы отправляете в один лагерь на одну смену сразу несколько детей из одной семьи, вам нужно написать заявление на совместный трансфер. Согласно правилам заявление на один отряд подается в срок не позднее 20 рабочих дней до даты заезда (пункт 4.3.2.4 Правил). Заявление нужно подать в офис МОСГОРТУРа по адресу: переулок Огородная Слобода, д. 9., стр.1, с 08.00 до 20.00.

Если дети добираются ж/д или автобусом, такое заявление писать не нужно.

Если вы хотите, чтобы дети были зачислены в один отряд, и разница между ними составляет не более двух лет, то надо также указать это в своем заявлении.

Если вы хотите подать заявление о зачислении в один отряд для детей из разных семей, то заявление подается двумя родителями одновременно.

Заявления, поданные с нарушением сроков (а также заявления, поданные в электронном виде и т.п.) рассмотрены не будут.

Обращаем ваше внимание, что зачисление детей в один отряд не является частью государственной услуги, но МОСГОРТУР идет навстречу родителям.


Дети с ОВЗ: какие документы нужны для подтверждения этой категории?

Для подтверждения льготной категории "ребенок с ограниченными возможностями здоровья" родитель предоставляет заверенную директором образовательной организации копию заключения ЦПМПК (посмотреть образец), что является подтверждением его права на получение льготы. 

Данный документ необходимо будет предоставить в офис МОСГОРТУРа.

Обращаем внимание, что статус ОВЗ присваивается, если в заключении отмечено, что ребенок нуждается в прохождении обучения по АДАПТИРОВАННОЙ образовательной программе. Заключение ЦПМПК должно быть действующим на момент подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления.


Возможно ли реализовать сертификат на отдых и оздоровление в целях оплаты транспортных билетов отдельно, если они не включены в общую стоимость приобретаемого тура?

Нет, нельзя. Использовать сертификат можно только для оплаты комплекса услуг по договору об оказании услуг отдыха и оздоровления или о реализации туристского продукта.


Ранее, если в одном заявлении на совместный отдых был указан ребенок, который не пользовался услугами отдыха, и ребенок, который уже отдыхал по бесплатной путевке, мог прийти отказ в связи с отсутствием квоты. Сохранится ли такой порядок в 2020 году?

Нет, с учетом внесенных изменений все заявления на получение в 2020 году бесплатных путевок на совместный отдых, в которых указан хотя бы один ребенок, который ранее не пользовался услугами отдыха за последние три года (не получал путевку, сертификат, а также компенсацию), будут рассматриваться в первую очередь.


При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления мною была выбрана услуга получения сертификата на отдых и оздоровление. Можно ли изменить свое решение и выбрать получение бесплатной путевки?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако на I этапе заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и в срок до 10 декабря 2019 г. включительно подать новое заявление, указав целью обращения получение бесплатной путевки.

Обращаем внимание, что после предоставления услуги отдыха и оздоровления изменение вида услуги, в том числе замена предоставленного сертификата на отдых и оздоровление на бесплатную путевку и наоборот, невозможна.


Какой месяц отдыха выбрать на первом этапе, если возрастная категория, которая дает возможность совместного отдыха, наступает или истекает в один из доступных для выбора месяцев?

ПРИОРИТЕТНЫМ нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже будет 3 года или еще не исполнится 8 лет. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Примеры: 

  • Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь, а дополнительными периодами октябрь и август.
  • Ребенку исполняется 3 года в октябре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, т.к. на начало месяца, в котором планируется отдых ребенку уже должно быть 3 года.
  • Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь или, например, июль.

Если один из указанных вами периодов не соответствует возрасту ребенка, ваше заявление получит статус "Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями".


​Ребенку 7 лет, заявление подавала в категории малоимущие +в конце ставила галочку, что ребенок имеет ограничения состояния здоровья(инв.пока не оформлена) Будут ли учитывать ОВЗ в этой категории?

Если вы подали заявление по льготе «ребенок из малообеспеченной семьи», то заявление будет рассматриваться именно по этой категории. Блок вопросов в заявлении, касающийся категории ОВЗ, носит информационный характер и анализируется сотрудниками Мосгортура с целью подготовки вожатых, которые будут работать с ребенком в лагере.


​Если не подтвердилась льгота, узнаем ли мы об этом до окончания первого этапа? Где-то писали, что при возникновении вопросов рассмотрение приостанавливается и нужно подвезти документы. Так ли это или сразу отказ?

О том, подтвердилась ли льгота вы узнаете до окончания первого этапа. На первом этапе проверка льготы по малообеспеченности осуществляется в электронной базе данных города (Базовом регистре).  

Если в базе данных нет информации о льготе и получении пособия, то заявителю приходит отказ. Документы в Мосгортур привозить не нужно. В этой ситуации необходимо обратиться в районный отдел социальной защиты и выяснить, почему в Базовом регистре отсутствуют сведения.


Должен ли ребенок с ОВЗ быть еще и малообеспеченным?

Для категории ребенок с ОВЗ «Дети с ограниченными возможностями здоровья» условия те же, что и для детей-инвалидов, то есть получение пособия по малообеспеченности не обязательно.

Однако, у каждой льготной категории КРОМЕ детей-сирот и детей-инвалидов, детей с ОВЗ будет проверяться информация «о получении ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка».


​Можно ли довезти документы, подтверждающие льготу по малообеспеченности на первом этапе заявочной кампании?

Проверка наличия льготы по малообеспеченности производится автоматически. Необходимо, чтобы сведения о наличии у вашего ребенка льготной категории были занесены в городскую базу данных. Если на первом этапе льгота не подтвердится, по вашему заявлению вы получите отказ. 

Поэтому мы рекомендуем вам до подачи заявления обратиться в районный отдел Социальной защиты населения для уточнения наличия сведений о льготе вашего ребенка в базовом регистре. 


​Ребенок 8 лет, первый раз едет в лагерь. По семейке был 3 раза. Какая очередь будет у ребенка?

Очередь считается по тому, сколько раз конкретный ребенок получал путевку, не важно, на отдых в лагере или на отдых в сопровождении. Услугу он все равно получал.


Что делать, если вы получили статус по поданному заявлению «Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями»

Не волнуйтесь, если вы получили статус по поданному заявлению «Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями» из-за того, что один из периодов времени отдыха не соответствует возрасту ребенка (например, ребенку исполнится 3 года только в сентябре, а вы выбрали октябрь, сентябрь, август).

ПРИОРИТЕТНЫМ нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже есть 3 года. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Примеры: 

  • Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь месяц, а дополнительными периодами октябрь и август.
  • Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь и июль например
  • Ребенку исполняется 3 года в октябре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, т.к. на начало месяца, в котором планируется отдых ребенку уже должно быть 3 года

Сколько можно указать сопровождающих лиц в заявлении?

В случае сопровождения на отдых и оздоровление менее четырех детей из малообеспеченной семьи можно указать одно сопровождающее лицо, в случае сопровождения четырех или более детей из малообеспеченной семьи – двух сопровождающих лиц. В случае сопровождения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями здоровья можно указать одно сопровождающее лицо для каждого ребенка.


Можно ли заменить сопровождающее лицо в заявлении после его регистрации?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако на I этапе заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и в срок до 10 декабря 2019 г. включительно подать новое заявление с другим сопровождающим. Обращаем внимание, что после предоставления услуги отдыха и оздоровления изменение сопровождающего лица в предоставленной бесплатной путевке не представляется возможным.


Можно ли на втором этапе заявочной кампании при отказе от предложенных вариантов организаций отдыха выбрать сертификат на отдых и оздоровление?

На втором этапе заявочной кампании возможность выбора сертификата на отдых и оздоровление взамен обеспечения бесплатной путевкой отсутствует.


Почему при подаче заявления о предоставлении сертификата на отдых и оздоровление отсутствует возможность указать банковские реквизиты?

Учитывая, что денежные средства по сертификату на отдых и оздоровление напрямую направляются в организацию, осуществляющую туроператорскую деятельность и (или) оказывающую услуги отдыха и оздоровления, при подаче заявления указывать банковские реквизиты заявителя не требуются.


Изменится ли порядок реализации сертификата на отдых и оздоровление в 2020 году?

Да, в 2020 году заявитель, получивший сертификат на отдых и оздоровление, может реализовать его в любой организации, осуществляющей туроператорскую деятельность и (или) оказывающей услуги отдыха и оздоровления (гостиницы, отели, детские лагеря, турфирмы), заключив соответствующий договор об оказании услуг отдыха и оздоровления или о реализации туристского продукта.

Заключить договор необходимо в срок не позднее 31 октября 2020 года включительно.

Номинал сертификата остается прежним (30 000 руб.).

Использовать сертификат можно для полной оплаты стоимости услуг (в случае если их стоимость менее или равна 30 000 руб.) или оплаты их стоимости со скидкой в размере 30 000 руб. (в случае если стоимость услуг составляет более 30 000 руб.).

Денежные средства по сертификатам перечисляются по факту окончания отдыха ребенка напрямую организации, с которой был заключен соответствующий договор.


Изменится ли порядок предоставления сертификата на отдых и оздоровление в 2020 году?

Да, в период заявочной кампании 2020 года выбрать возможность предоставления сертификата на отдых и оздоровление можно исключительно на первом этапе заявочной кампании. Возможность выбора сертификата на втором этапе заявочной кампании взамен обеспечения бесплатной путевкой отсутствует.


Что делать, если родитель (законный представитель) менял фамилию (имя, отчество)?

В случае, если после рождения ребенка родитель (законный представитель, опекун, приемный родитель, патронатный воспитатель) менял фамилию (имя или отчество), необходимы документы, подтверждающие факт смены фамилии, имени, отчества (свидетельство о браке, свидетельство о разводе и др.).


Может ли доверенное лицо с нотариальной доверенностью принести подтверждающие документы вместо заявителя? А законный супруг/супруга?

Если в доверенности прописано право доверенного лица представлять интересы родителя в государственных учреждениях, то такое доверенное лицо может принести подтверждающие документы вместо заявителя.

Указанное касается законных супругов: у супруга/супруги заявителя должна быть нотариально заверенная доверенность на право представлять интересы родителя в государственных учреждениях.


Когда я могу получить компенсацию за самостоятельно организованный отдых ребенка?

Подать документы необходимо не позднее 60 календарных дней со дня окончания периода отдыха и оздоровления на основании приобретенной путевки для отдыха и оздоровления.


Что делать, если документ, удостоверяющий личность, утерян?

Процедура замены документа предполагает сдачу соответствующего пакета документов для получения государственной услуги. Сделать это возможно в интернете (на сайте госуслуг), посредством обращения в территориальный орган МВД (функции ФМС на данный момент переданы ему), а также посредством обращения в территориальное отделение МФЦ.

При этом, на период оформления нового документа выдается справка, временно удостоверяющая личность. Как указывалось выше, справка может выдаваться в двух видах:

  • по форме № 2П (утверждена Приказом ФМС России от 30.11.2012 N 391 (ред. от 02.02.2015) «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации») посмотреть форму и образец;  
  • справка неустановленного образца (справка в свободной форме, расписка в приеме документов) такой документ выдают отделения МФЦ. Справка МФЦ не является документом, удостоверяющим личность. 

​О каких детях идет речь в пункте 3.14 постановления?

В пункте 3.14 нового постановления речь идет о детях, которым родители могут приобрести дополнительную путевку на отдых за собственный счет. Также вы можете приобрести дополнительную путевку за полную стоимость на любого взрослого члена семьи.