Горячая линия:
8 800 301 17 70

Часто задаваемые вопросы


Изменятся ли сроки проведения заявочной кампании 2021 года?

Нет, сроки проведения заявочной кампании остаются прежними. Подать заявление о предоставлении в 2021 году услуг отдыха и оздоровления (бесплатной путевки, сертификата на отдых и оздоровление) можно со 2 ноября по 10 декабря 2020 года.

Стадия выбора конкретных организаций отдыха и оздоровления и бронирования бесплатных путевок пройдет с 7 по 21 февраля 2021 года.


Кто имеет возможность получения бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Бесплатные путевки для отдыха и оздоровления имеют возможность получить дети, находящиеся в трудной жизненной ситуации, и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, имеющие место жительства в городе Москве.

В организации отдыха детей и их оздоровления, в том числе в детские лагеря палаточного типа (индивидуальный отдых):

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 7 до 17 лет включительно;

Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети из малообеспеченных семей в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Также, при условии получения родителями (законными представителями) ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка":

Дети-жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети, оказавшиеся в экстремальных условиях, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети-жертвы насилия в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети, пострадавшие в результате террористических актов, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Дети с отклонениями в поведении в возрасте от 7 до 15 лет включительно.

В организации отдыха и оздоровления семейного типа (совместный отдых):

Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье, в возрасте от 3 до 17 лет включительно;

Дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 4 до 17 лет включительно;

Дети из малообеспеченных семей в возрасте от 3 до 7 лет включительно.

В организации отдыха и оздоровления: лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет.


Кто имеет возможность получить сертификат на отдых и оздоровление?

Сертификат на ребенка и сопровождающее его лицо предоставляется:

Детям из малообеспеченных семей в возрасте от 3 до 7 лет включительно и сопровождающим их лицам;

Детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 4 до 17 лет включительно и сопровождающим их лицам.

Сертификат на ребенка предоставляется:

Детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям из малообеспеченных семей в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Также, при условии получения родителями (законными представителями) ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка":

Детям-жертвам вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям из семей беженцев и вынужденных переселенцев в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям, оказавшимся в экстремальных условиях, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям-жертвам насилия в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям, пострадавшим в результате террористических актов, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами, в возрасте от 7 до 15 лет включительно;

Детям с отклонениями в поведении в возрасте от 7 до 15 лет включительно.


Ранее сертификат на отдых и оздоровление предоставлялся только на ребенка, верно ли, что с 2021 года получить сертификат может и сопровождающее лицо?

Да, верно. С 2021 года сертификат на отдых и оздоровление также предоставляется лицу, сопровождающему ребенка из малообеспеченной семьи в возрасте от 3 до 7 лет включительно, ребенка-инвалида, ребенка с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 4 до 17 лет включительно.


Как можно реализовать сертификат на отдых и оздоровление в 2021 году?

Заявитель, получивший сертификат на отдых и оздоровление, может реализовать его в любой организации, осуществляющей туроператорскую деятельность и (или) оказывающей услуги отдыха и оздоровления (гостиницы, отели, детские лагеря, турфирмы), которая внесена в Реестр организаций, оказывающих услуги отдыха и оздоровления с использованием сертификатов, заключив соответствующий договор об оказании услуг отдыха и оздоровления или о реализации туристского продукта.

Заключить договор необходимо в срок не позднее 31 октября 2021 года включительно (завершить отдых необходимо не позднее 15 ноября 2021 года включительно).

Номинал сертификата составляет 30 000 руб. на каждое лицо, указанное в сертификате на отдых и оздоровление.

Использовать сертификат можно для полной оплаты стоимости услуг (в случае если их стоимость менее или равна 30 000 руб. на каждое указанное в сертификате лицо) или оплаты их стоимости со скидкой в размере 30 000 руб. (в случае если стоимость услуг составляет более 30 000 руб. на каждое указанное в сертификате лицо).

Денежные средства по сертификатам перечисляются по факту окончания отдыха напрямую организации, с которой был заключен соответствующий договор.


Какие документы необходимы для получения услуг отдыха и оздоровления?

При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления в электронной форме вносятся следующие сведения:

Сведения документа, удостоверяющего личность родителя ребенка или иного законного представителя – опекуна, попечителя, приемного родителя, патронатного воспитателя ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Сведения документа, удостоверяющего личность доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной компании (в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной кампании).

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) родителя или законного представителя, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной кампании (в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной кампании).

Сведения документа, удостоверяющего личность ребенка: для ребенка в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении ребенка или документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный в установленном порядке (в случае рождения ребенка на территории иностранного государства);
для ребенка, достигшего возраста 14 лет, и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,– паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт гражданина иностранного государства (в случае наличия гражданства иностранного государства); вид на жительство в Российской Федерации (в случае отсутствия гражданства).

Сведения об отнесении ребенка к одной из категорий детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, об отнесении лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Сведения о месте жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве.

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) ребенка.

Сведения документа, удостоверяющего личность сопровождающего лица.

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) сопровождающего лица.

Сведения о доверенности, подтверждающей полномочия доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).

Справочно: возможность прикрепления электронных образов документов к заявлению о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не предусмотрена.


Что делать, если документ, удостоверяющий личность, утерян?

Процедура замены документа предполагает сдачу соответствующего комплекта документов для получения государственной услуги. Сделать это возможно в интернете (на сайте госуслуг), посредством обращения в территориальный орган МВД (функции ФМС на данный момент переданы ему), а также посредством обращения в территориальное отделение МФЦ.

При этом, на период оформления нового документа выдается справка, временно удостоверяющая личность. Справка может выдаваться в двух видах:

  1. по форме № 2П (утверждена Приказом ФМС России от 30 ноября 2012 г. № 391 (ред. от 2 февраля 2015 г.) "Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации") посмотреть форму и образец;
  2. справка неустановленного образца (справка в свободной форме, расписка в приеме документов), выдаваемая в отделениях МФЦ. Справка МФЦ не является документом, удостоверяющим личность.

Кто может подать заявление?

Заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления может подать родитель (иной законный представитель), лицо из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или доверенное лицо на совершение действий в период проведения заявочной кампании.


Какие документы подтверждают полномочия законного представителя?

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации законными представителями несовершеннолетних являются:

родители;

опекуны;

попечители;

приемные родители.

Документом, подтверждающим полномочия родителя, является паспорт родителя и (или) свидетельство о рождении ребенка. В случае смены фамилии необходимо дополнительно предоставить документ, подтверждающий смену фамилии. Документом, подтверждающим полномочия опекуна, попечителя, приемного родителя, является распоряжение, договор, постановление о передаче ребенка под опеку/в приемную семью.


Какие услуги включает в себя бесплатная путевка для отдыха и оздоровления?

Бесплатная путевка включает в себя: проживание, питание, страховку, культурные и досуговые мероприятия, проезд к месту отдыха и обратно (если при подаче заявления выбран способ организации проезда за счет средств бюджета города Москвы).


В какие туристические и курортные зоны будут предоставляться бесплатные путевки в 2021 году?

  • Москва и Подмосковье.
  • Центральное Черноземье (Брянская, Орловская, Курская, Тамбовская области).
  • Верхнее Поволжье (Костромская, Тверская, Ярославская области).
  • Средняя полоса (Владимирская, Ивановская, Калужская, Рязанская, Смоленская области).
  • Урал (Республика Удмуртия, Свердловская область).
  • Северный Кавказ (Ставропольский край).
  • Русский Север (Архангельская, Вологодская области).
  • Среднее Поволжье (Республика Мордовия, Республика Чувашия, Нижегородская, Пензенская, Ульяновская области).
  • Приазовье (Ростовская область).
  • Причерноморье (Краснодарский край).
  • Республика Крым (Республика Крым, город Севастополь).
  • Республика Беларусь.

Могут ли отказать в регистрации заявления?

Да, могут. Основаниями отказа в приеме заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления являются:

- наличие в отношении одного и того же ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, другого заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления в текущем календарном году.

- представление неполного комплекта документов при подаче заявления.

- несоответствие возраста ребенка возрасту, предусмотренному для соответствующего вида отдыха и оздоровления;

- окончание стадии заявочной кампании по приему заявлений о предоставлении услуг отдыха и оздоровления.


При предоставлении услуг отдыха и оздоровления будут ли учитываться нарушения отдыхающими Правил отдыха и оздоровления и условий использования сертификата на отдых и оздоровление?

Да, услуги отдыха и оздоровления предоставляются только при условии отсутствия следующих обстоятельств:

- нарушения отдыхающими детьми и (или) сопровождающими лицами Правил отдыха и оздоровления;

- нарушения сопровождающими лицами обязательств, предусмотренных Соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления родителем или иным законным представителем либо доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления, заключенным с ГАУК "МОСГОРТУР";

- неосуществления отдыха и оздоровления по предоставленной бесплатной путевке для отдыха и оздоровления без уважительной причины;

- нарушения условий использования сертификата на отдых и оздоровление.


Как определяется возраст ребенка при выборе услуги предоставления бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Возраст ребёнка определяется на момент заезда в организацию отдыха и оздоровления, а не на момент подачи заявления о предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления.


Как определяется возраст ребенка при выборе услуги предоставления сертификата на отдых и оздоровление?

Возраст ребёнка определяется строго на момент подачи заявления о предоставлении сертификата на отдых и оздоровление.


Какой месяц отдыха выбрать, если возрастная категория, предусматривающая возможность совместного отдыха, наступает или истекает в один из доступных для выбора месяцев?

Приоритетным нужно указать тот месяц, в котором ребенку уже будет 3 года или еще не исполнится 8 лет. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.

Примеры:

Ребенку исполняется 3 года в августе. Приоритетным периодом нужно указать сентябрь, а дополнительными периодами октябрь и август.

Ребенку исполняется 3 года в декабре. В этом году подать на него заявление на совместный отдых нельзя, так как на начало месяца, в котором планируется отдых, ребенку уже должно быть 3 года.

Ребенку исполняется 8 лет в июле. Приоритетным периодом нужно указать любой месяц с мая по июнь, а дополнительными май, июнь или, например, июль.

Если один из указанных вами периодов не соответствует возрасту ребенка, ваше заявление получит статус "Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями".


При подаче заявления на путевку что означает статус заявления "Ошибка при подаче заявления. Заявление заполнено неверно. Пожалуйста, подайте заявление повторно с корректными сведениями"?

Это означает, что период времени отдыха не соответствует возрасту ребенка.

Приоритетным нужно указать тот месяц отдыха, в котором ребенку уже есть 3 года. То есть если ребенку исполняется 3 года в июне, то указать приоритетным можно только июль и последующие месяцы.


При подаче заявления о предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления система просит указать способ осуществления проезда, для чего?

Бесплатная путевка для отдыха и оздоровления включает все составляющие отдыха и оздоровления, в том числе проезд до места отдыха и обратно, оплаченный за счет средств бюджета города Москвы. Вместе с тем многие заявители уже на этапе подачи заявления знают, что добираться до места отдыха либо обратно будут самостоятельно за счет собственных средств. Если в момент подачи заявления Вы не можете дать точный ответ о способе осуществления проезда к месту отдыха и обратно, рекомендуем Вам выбрать вариант "Проезд из города Москвы в организацию отдыха и оздоровления в составе организованной группы за счет средств бюджета города Москвы ".

В случае необходимости, отказаться от осуществления проезда в организацию отдыха и обратно в составе организованной группы Вы также сможете при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" не позднее чем за 20 календарных дней до даты заезда по предоставленной путевке.

Обращаем внимание, что в случае выбора при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления самостоятельного проезда в организацию отдыха и оздоровления за счет собственных средств впоследствии изменить свое решение не представляется возможным.


При подаче заявления о предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления я выбрал(-а) самостоятельный способ проезда в организацию отдыха, но планы изменились. Возможно ли включить моего ребенка в списки отправляющихся на отдых с организованн

Нет, такая возможность отсутствует. Если при подаче заявления Вы выбирали самостоятельный проезд в организацию отдыха и оздоровления за счет собственных средств, то транспортные билеты для проезда в организацию отдыха, согласно Вашему заявлению, не закупались.


Кто может сопровождать ребенка на отдых и оздоровление?

Сопровождать ребенка может родитель (иной законный представитель) или доверенное лицо для сопровождения во время отдыха и оздоровления, указанное в заявлении о предоставлении услуг отдыха и оздоровления. В случае сопровождения ребенка доверенным лицом, в заявлении о предоставлении услуг отдыха в том числе указываются:

- сведения документа, удостоверяющего личность сопровождающего лица;

- страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) сопровождающего лица;

- cведения о доверенности, подтверждающей полномочия доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления, а именно нотариально заверенные согласие или доверенность (в случае выбора бесплатной путевки для отдыха и оздоровления при организации совместного выездного отдыха).


Ребенок постоянно зарегистрирован в другом субъекте Российской Федерации, но временно проживает в Москве, можно ли получить на него услугу отдыха и оздоровления?

Нет, услуги отдыха и оздоровления предоставляются детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, имеющим место жительства в городе Москве.

Исключением являются дети-сироты и дети, находящиеся под опекой, попечительством, место жительства которых определяется по месту жительства законного представителя (опекуна).


Если мы подали заявление о предоставлении бесплатной путевки, можем ли мы на втором этапе заявочной кампании поменять решение в пользу сертификата на отдых и оздоровление?

Нет, в период заявочной кампании 2021 года выбрать возможность предоставления сертификата на отдых и оздоровление можно исключительно на первом этапе заявочной кампании.

Возможность выбора сертификата на втором этапе заявочной кампании взамен обеспечения бесплатной путевкой отсутствует.


Возможно ли реализовать сертификат на отдых и оздоровление в целях оплаты отдельно стоимости транспортных билетов, если они не включены в общую стоимость приобретаемого тура?

Нет, нельзя. Использовать сертификат можно только для оплаты комплекса услуг по договору об оказании услуг отдыха и оздоровления или о реализации туристского продукта.


Возможно ли забронировать несколько туров с использованием сертификата на отдых и оздоровление?

Нет, нельзя. Договор об оказании услуг отдыха и оздоровления или о реализации туристского продукта с использованием сертификата на отдых и оздоровление можно заключить только с одной организацией и только на один период отдыха.


Почему при подаче заявления о предоставлении сертификата на отдых и оздоровление отсутствует возможность указать банковские реквизиты?

Учитывая, что денежные средства по сертификату на отдых и оздоровление напрямую направляются в организацию, осуществляющую туроператорскую деятельность и (или) оказывающую услуги отдыха и оздоровления, при подаче заявления указывать банковские реквизиты заявителя не требуются.


В каком порядке будут рассматриваться заявления? Кто получит путевку/сертификат в первую очередь?

В первую очередь рассматриваются заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления детям, которым в период с 2018 по 2020 год не предоставлялись бесплатные путевки либо сертификаты на отдых и оздоровление, а также не выплачивалась компенсация за самостоятельно приобретенную путевку, в том числе заявления, в которых указан хотя бы один ребенок, которому в период с 2018 по 2020 год не предоставлялись бесплатные путевки либо сертификаты на отдых и оздоровление, а также не выплачивалась компенсация за самостоятельно приобретенную путевку.


Я являюсь одинокой многодетной матерью, но при этом не получаю пособие по малообеспеченности. Могут ли мои дети получить услугу отдыха и оздоровления?

Услуги отдыха и оздоровления предоставляются детям, находящимся в трудной жизненной ситуации (детям льготных категорий). Согласно федеральному законодательству дети из многодетных семей, а также дети одиноких матерей не относятся к детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Таким образом, предоставление услуг отдыха и оздоровления детям из многодетных семей, а также детям одиноких матерей не предусмотрено действующим законодательством.

Справочно: семья признается малообеспеченной при условии получения ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 «О ежемесячном пособии на ребенка».


Можно ли получить несколько услуг отдыха и оздоровления на одного ребенка?

Услуги отдыха и оздоровления предоставляются не чаще одного раза в год.


Можно ли отозвать поданное заявление?

Отозвать поданное заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления можно в срок не позднее 10 декабря 2020 г. включительно.

Отзыв ранее поданного заявления можно оформить через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы https://www.mos.ru либо с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР"
при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" по адресу: пер. Огородная Слобода, д. 9, стр. 1 (по предварительной записи через Портал www.mos.ru либо с помощью работника ГАУК "МОСГОРТУР" непосредственно в офисе учреждения).

Если мы допустили ошибку в заявлении, можно ли ее исправить?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако в период I этапа заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и в срок до 10 декабря 2020 г. включительно подать новое заявление.



Если льгота "ребенок из малообеспеченной семьи" не подтвердилась, можно ли довезти подтверждающие ее документы?

Проверка наличия льготы "ребенок из малообеспеченной семьи" производится автоматически в городской базе данных (Базовом регистре). Необходимо, чтобы сведения о наличии у вашего ребенка льготной категории были занесены в городскую базу данных. Если на первом этапе льгота ребенка не подтвердится, по вашему заявлению будет сформирован отказ.

Поэтому мы рекомендуем до подачи заявления обратиться в районный отдел социальной защиты населения для уточнения наличия сведений о льготе вашего ребенка в Базовом регистре.


В нашей семье воспитывается два ребенка и мы хотим подать заявление на совместный отдых. Как лучше подать заявление?

В целях организации совместного отдыха двух детей необходимо подать одно (единое) заявление о предоставлении бесплатной путевки для отдыха и оздоровления на всех детей и сопровождающих лиц.


Можно ли на первом этапе указать, что нужен санаторий (пансионат), который принимает детей от 0 до 3 лет?

В каждом регионе отдыха будут организации отдыха и оздоровления, которые принимают детей от 0 до 3 лет. Возможность выбора конкретной организации отдыха и оздоровления будет доступна только на II этапе. Перед бронированием путевки вы сможете ознакомиться с возрастными ограничениями каждой организации.


Сколько можно указать сопровождающих лиц в заявлении?

В случае сопровождения на отдых и оздоровление менее четырех детей из малообеспеченной семьи можно указать одно сопровождающее лицо, в случае сопровождения четырех или более детей из малообеспеченной семьи – двух сопровождающих лиц.

В случае сопровождения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями здоровья можно указать одно сопровождающее лицо для каждого ребенка.


Можно ли впоследствии заменить сопровождающее лицо, указанное в предоставленной бесплатной путевке?

Заменить сопровождающее лицо возможно однократно и только по уважительной причине не позднее 20 рабочих дней до даты заезда в организацию отдыха при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР" с соответствующим заявлением.

К уважительным причинам относятся:

-заболевание, травма, смерть сопровождающего лица;

-необходимость осуществления сопровождающим лицом ухода за больным членом семьи на дату заезда в организацию отдыха;

-карантин сопровождающего лица;

-смерть близкого родственника сопровождающего лица (супруг, супруга, родители, дети, братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки) в период с даты окончания заявочной кампании;

-выявление у сопровождающего лица в период с даты окончания заявочной кампании медицинских противопоказаний для пребывания в организации отдыха, смены климатической зоны, способа проезда в организацию отдыха.


При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления мне пришло уведомление о регистрации заявления. Когда я смогу узнать о решении по своему заявлению?

Отсутствие уведомлений в течение 21 рабочего дня с момента подачи заявления означает, что все указанные сведения в заявлении подтверждены и решение по заявлению будет направлено в период с 17 января по 6 февраля 2021 г.


После подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на адрес электронной почты, указанный в заявлении, мне не приходят уведомления о статусе его рассмотрения, с чем это может быть связано?

Системой предусмотрено, что все уведомления по поданным заявлениям, в том числе о статусах рассмотрения поданных заявлений, направляются заявителям в подсистему "личный кабинет" Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы. Таким образом, чтобы узнать статус рассмотрения поданного заявления, Вам необходимо проверить информацию в своем "личном кабинете", а не на электронной почте.


Предусмотрены ли отказы в предоставлении услуг отдыха и оздоровления на I этапе заявочной кампании? По каким причинам?

Да, предусмотрены.

Основаниями отказа в предоставлении услуг отдыха и оздоровления детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, в период I этапа заявочной кампании являются:

1. Отсутствие квоты на отдых и оздоровление (за исключением детей-сирот, детей, находящихся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье);

2. Предоставление документов, не соответствующих требованиям, установленным правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами города Москвы, противоречивых или недостоверных сведений, либо утрата силы предоставленных документов в случае, если в документах указан срок их действия или срок их действия установлен законодательством;

3. Отсутствие места жительства ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в городе Москве;

4. Неподтверждение льготной категории ребенка, неподтверждение отнесения лица к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

5. Отсутствие подтверждения получения ежемесячного пособия в соответствии с Законом города Москвы от 3 ноября 2004 г. № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка";

6. Несоответствие возраста детей возрасту, предусмотренному для соответствующей услуги отдыха и оздоровления;

7. Непредставление в срок не позднее 10 рабочих дней со дня направления уведомления о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления соответствующих документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении;

8. Наличие сведений о нарушениях Правил отдыха и оздоровления (за исключением детей-сирот, детей, находящихся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье);

9. Наличие сведений о нарушениях сопровождающим лицом обязательств, предусмотренных Соглашением об осуществлении обязанностей по сопровождению детей во время отдыха и оздоровления родителем или иным законным представителем либо доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления, заключенным с ГАУК "МОСГОРТУР";

10. Наличие сведений о неосуществлении отдыха и оздоровления без уважительных причин (за исключением детей-сирот, детей, находящихся под опекой, попечительством, в том числе в приемной или патронатной семье);

11. Наличие сведений о нарушении условий использования сертификата на отдых и оздоровление;

12. Наличие в отношении одного и того же ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, другого заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления в текущем календарном году.

Если мне пришло уведомление о необходимости личной явки в ГАУК "МОСГОРТУР" для предоставления оригиналов документов, что это означает?

Заявитель может быть вызван для проверки сведений документов, указанных при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, в следующих случаях:

1. Необходимость подтверждения того, что заявитель является родителем ребенка.

2. Необходимость подтверждения полномочий заявителя, сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха) из числа законных представителей – родителей, опекунов, попечителей, приемных родителей, патронатных воспитателей ребенка.

3. Необходимость подтверждения полномочий доверенного лица на совершение действий в период проведения заявочной кампании (в случае подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления доверенным лицом на совершение действий в период проведения заявочной кампании).

4. Необходимость подтверждения полномочий доверенного лица для сопровождения во время отдыха и оздоровления (в случае организации совместного выездного отдыха и сопровождения ребенка доверенным лицом для сопровождения во время отдыха и оздоровления).

5. В заявлении указана одна из следующих льготных категорий:

- дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья;

- дети-жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;

- дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев;

- дети, оказавшиеся в экстремальных условиях;

- дети-жертвы насилия;

- дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи;

- дети, пострадавшие в результате террористических актов;

- дети из семей военнослужащих и приравненных к ним лиц, погибших или получивших увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими обязанностей военной службы или служебных обязанностей;

- дети из семей, в которых оба или один родитель являются инвалидами;

- дети с отклонениями в поведении.


Может ли подтверждающие документы привезти доверенное лицо или супруг/супруга?

Если в доверенности прописано право доверенного лица представлять интересы родителя в государственных учреждениях, то такое доверенное лицо может принести подтверждающие документы вместо заявителя.

Такие же правила действуют и для супругов: у супруга/супруги заявителя должна быть доверенность на право представлять интересы в государственных учреждениях.


Дети с ОВЗ: какие документы нужны для подтверждения этой категории?

Для подтверждения льготной категории "ребенок с ограниченными возможностями здоровья" родитель предоставляет заверенную директором образовательной организации копию заключения ЦПМПК (посмотреть образец).

Обращаем внимание, что статус ОВЗ присваивается, если в заключении отмечено, что ребенок нуждается в прохождении обучения по АДАПТИРОВАННОЙ образовательной программе. Заключение ЦПМПК должно быть действующим на момент подачи заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления.

Если мне пришло уведомление о включении в предварительный Реестр получателей услуг отдыха и оздоровления, могут ли мне отказать в предоставлении услуги на II этапе?

Нет, поскольку в период заявочной кампании 2021 года все проверки сведений документов, указанных заявителями при подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления, проходят на I этапе заявочной кампании.

Обращаем внимание, что в случае неучастия заявителя во II этапе заявочной кампании услуга отдыха и оздоровления будет считаться оказанной и будет учитываться при определении очередности предоставления услуг в последующие годы.


Будет ли неучастие во II этапе заявочной кампании являться основанием для отказа в предоставлении услуг отдыха и оздоровления в следующем году?

Неучастие в выборе конкретной организации отдыха и оздоровления на II этапе заявочной кампании не будет являться основанием для отказа в предоставлении услуг отдыха в следующем календарном году, но будет учитываться при определении очередности получения услуг отдыха и оздоровления в последующие годы.


Если я не приму участие во II этапе заявочной кампании будет ли сформирован отказ в предоставлении услуги?

Нет, не будет. Для заявителей, не принявших участие в выборе путевок на II этапе заявочной кампании, услуга будет считаться оказанной. В случае если на II этапе заявочной кампании заявителя не устроит ни одна из предложенных организаций отдыха и оздоровления, необходимо заявить о своем отказе от всех предложенных вариантов (в таком случае услуга не будет считаться оказанной, что сохранит очередность получения услуг в последующие годы).


При подаче заявления о предоставлении услуг отдыха и оздоровления мною была выбрана услуга получения сертификата на отдых и оздоровление. Можно ли изменить свое решение и выбрать получение бесплатной путевки?

Изменения в заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления не вносятся. Однако на I этапе заявочной кампании можно отозвать ранее поданное заявление и в срок до 10 декабря 2020 г. включительно подать новое заявление, указав целью обращения получение бесплатной путевки.

Обращаем внимание, что после предоставления услуги отдыха и оздоровления изменение вида услуги, в том числе замена предоставленного сертификата на отдых и оздоровление на бесплатную путевку и наоборот, не представляется возможным.


На I этапе заявочной кампании я указывал(а) три направления отдыха, однако на II этапе заявочной кампании я вижу организации отдыха и оздоровления только одного направления, почему?

На I этапе заявочной кампании заявители выбирают приоритетное направление отдыха и два дополнительных направления отдыха.

На II этапе заявочной кампании заявителям доступны все свободные для бронирования путевки, которые соответствуют ранее выбранным приоритетным параметрам. Предоставление возможности бронирования путевок по дополнительным параметрам является нарушением прав заявителей, для которых указанные параметры являются приоритетными.

Если на I этапе заявочной кампании приоритетным направлением отдыха Вы указывали Москву и Московскую область, то на II этапе заявочной кампании Вам будут доступны все свободные для бронирования путевки в организации отдыха Москвы и Московской области.


Что будет являться подтверждением в получении услуги отдыха и оздоровления? Где и как я смогу получить путевку или сертификат?

Подтверждением получения услуги отдыха и оздоровления является наличие бесплатной путевки для отдыха и оздоровления или сертификата на отдых и оздоровление.

Если заявление на получение услуг отдыха и оздоровления подано через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на отдых и оздоровление направляются в "личный кабинет" заявителя в день принятия решения, а также по желанию заявителя могут быть выданы на бумажном носителе в день его личного обращения в офис ГАУК "МОСГОРТУР".

Если заявление подано на бумажном носителе, то бесплатная путевка для отдыха и оздоровления или сертификат на отдых и оздоровление выдаются заявителю в срок, указанный в уведомлении о регистрации заявления, в день его личного обращения в ГАУК "МОСГОРТУР", а также по желанию заявителя направляются на адрес электронной почты, указанный в заявлении, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.


Если мы не успели вовремя подать заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления на I этапе заявочной кампании, можем ли мы рассчитывать на сертификат на отдых и оздоровление?

Нет, выбрать сертификат на отдых и оздоровление можно только на I этапе заявочной кампании.

Таким образом, если заявитель по тем или иным причинам не принял участие в I этапе заявочной кампании, он не имеет возможности получения вышеуказанного сертификата.


Что делать, если после подачи заявления я поменяю паспорт, свидетельство о рождении ребенка?

В этом случае вам необходимо лично обратиться в офис ГАУК "МОСГОРТУР" по предварительной записи с письменным заявлением на уточнение сведений.

При себе обязательно иметь оригинал нового документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении).


Где можно приобрести дополнительную путевку для отдыха и оздоровления при совместном отдыхе для другого члена семьи?

Для приобретения дополнительной путевки с полной оплатой ее стоимости необходимо обратиться в Отдел бронирования ГАУК "МОСГОРТУР" по телефону +7 (495) 241-33-76 доб. 2 или явиться лично по адресу: пер. Малый Харитоньевский, д. 6, стр. 1, пн-чт с 9:00 до 18:00, пт. с 9.00 до 16.45.


Можно ли организовать совместный проезд детей к месту отдыха?

Да, для этого необходимо подать соответствующее заявление не позднее 20 календарных дней до даты заезда при личном обращении в офис ГАУК "МОСГОРТУР".


Мы получили для своего ребенка бесплатную путевку в лагерь. В эту же смену туда едет отдыхать его друг. Можно ли объединить детей в один отряд, чтобы они смогли отдохнуть вместе?

Распределение детей из разных семей по отрядам осуществляется на основании совместного заявления родителей (законных представителей) детей.

Совместное заявление подается родителями (законными представителями) в ГАУК "МОСГОРТУР" не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты начала смены.


Можно ли, чтобы отчим/друг семьи/другая семья забрали ребенка по возвращении из лагеря?

Забрать ребенка по возвращении из лагеря может только родитель (законный представитель) или лицо, имеющее соответствующую доверенность на право представлять интересы родителя.


Можно ли отказаться от предоставленной бесплатной путевки для отдыха и оздоровления?

Да, можно, при соблюдении одного из нижеперечисленных условий:

1) Если до даты заезда в организацию отдыха и оздоровления осталось не менее 35 рабочих дней;

2) Если имеются уважительные причины неосуществления отдыха и оздоровления, а именно:

- заболевание, травма ребенка, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

- прохождение ребенком-инвалидом, ребенком с ограниченными возможностями здоровья санаторно-курортного лечения или реабилитации в тоже время, на которое предоставлена бесплатная путевка для отдыха и оздоровления;

- заболевание, травма, смерть сопровождающего лица (в случае организации совместного выездного отдыха);

- необходимость осуществления сопровождающим лицом ухода за больным членом семьи (в случае организации совместного выездного отдыха);

- карантин ребенка, карантин лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, карантин лица, проживающего совместно с ребенком, лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также, в случае организации совместного выездного отдыха карантин сопровождающего лица;

- смерть близкого родственника ребенка (родителя, бабушки, дедушки, брата, сестры) в период с даты окончания заявочной кампании в целях организации отдыха и оздоровления до даты заезда в организацию отдыха и оздоровления.


В прошлом году мы не воспользовались бесплатной путевкой для отдыха и оздоровления из-за болезни ребенка, но не вызывали врача. Сможем ли в этом году получить услугу отдыха и оздоровления?

Нет, так как согласно законодательству уважительная причина неосуществления отдыха по предоставленной бесплатной путевке для отдыха и оздоровления должна обязательно подтверждаться соответствующим документом.

Заявление об отказе от предоставленной путевки по уважительной причине подается в срок не позднее 60 календарных дней со дня начала периода отдыха и оздоровления, указанного в путевке.

Обязательно ли посещать родительское собрание перед отправкой ребенка в детский лагерь?

Да, посещение родительского собрания является обязательным. На родительских собраниях обсуждают условия проживания в лагере, список необходимых для заезда документов, педагоги дают рекомендации по сбору необходимых вещей для ребенка и его психологической адаптации в лагере.


Как застрахованы отдыхающие?

Для выезда по льготным путевкам используется медицинская страховка, которая одинакова как для семейного отдыха, так и для детского. В отличие от "обычного" полиса ОМС, страховка выезжающего на отдых покрывает расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета из-за болезни, расходы на досрочное возвращение в случае болезни близкого родственника или, наоборот, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.

Во время полета/поездки РЖД/в автобусе ответственность за жизнь пассажиров несут транспортные компании.


Как распределяются места в поезде/самолете?

Места в поезде распределяются строго ответственными по выезду, при этом запланировано, что семьи получат максимально равнозначные места. Например, каждой семье из двух человек (родитель и ребенок) предоставляются 2 (две) полки – верхняя и нижняя.

Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет.

Места в автобусе распределяются ответственными сотрудниками ГАУК "МОСГОРТУР" согласно спискам выезжающих групп.

ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОТДЫХА:

Места в самолете распределяются согласно регистрации на вылет поотрядно, начиная с хвоста самолета.


Как обеспечивается безопасность в пути?

Железнодорожные перевозки:

- в поезде обеспечивается безопасность детей и сопровождающих в соответствии с законодательством Российской Федерации о правилах перевозки пассажиров
на железнодорожном транспорте;

- в поезде обеспечивается сопровождение полицией в соответствии с Инструкцией по организации работы нарядов полиции органов внутренних дел на транспорте и работников локомотивных и поездных бригад по обеспечению правопорядка в поездах дальнего следования и пригородного сообщения, утверждённой приказом МВД РФ, Минтранспорта РФ от 27 декабря 2013 г. № 1022/487.обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником на всем пути следования до места отдыха и обратно (в случае организации индивидуального отдыха).

Авиаперевозки:

- авиакопаниями предоставляются технически исправные воздушные средства, которые соответствуют требованиям Воздушного кодекса РФ и других нормативных документов, принятых в гражданской авиации.

- авиаперевозка соответствует требованиям Федеральных авиационных правил, Воздушного кодекса РФ и нормам действующего законодательства РФ.

- наличие всех формальностей, относящихся к полетам ВС и экипажа (согласование плана полетов с органами воздушного движения, аэропортом назначения и отправления, получение разрешения на вылет в полномочных государственных органах и т.п.)

- экипаж воздушного судна проводит инструктаж о правилах поведения на борту и системе безопасности.

- борт самолета обеспечен средствами для оказания квалифицированной медицинской помощи в пути следования. Аптечки и укладки в достаточной степени укомплектованы медикаментами и средствами оказания квалифицированной медицинской помощи согласно действующему законодательству.

- обеспечивается страхование пассажиров от несчастного случая в пути следования в соответствии с законодательством РФ.

- обеспечивается сопровождение организованных групп детей медицинским сотрудником (в случае организации индивидуального отдыха).

Кто может получить компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку?

Компенсация за самостоятельно приобретенную путевку предоставляется:

детям из малообеспеченных семей, при условии получения ежемесячного пособия на ребенка в соответствии с Законом города Москвы № 67 "О ежемесячном пособии на ребенка", в размере 50% стоимости приобретенной путевки, но не более 5 (пяти) тысяч рублей;

детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей в размере 100% стоимости самостоятельно приобретенной путевки для отдыха и оздоровления для каждого ребенка и для каждого сопровождающего лица, но не свыше размера трехкратной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного Правительством Москвы на день подачи заявления на выплату компенсации.;

лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в размере 100% стоимости самостоятельно приобретенной путевки для отдыха и оздоровления, но не свыше размера трехкратной величины прожиточного минимума на душу населения, установленного Правительством Москвы на день подачи заявления на выплату компенсации.

Как я могу получить компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку?

Для получения компенсации необходимо в срок не позднее 60 календарных дней со дня окончания периода отдыха и оздоровления подать заявление в офисе ГАУК "МОСГОРТУР".

Политика конфиденциальности
Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie. Подробнее