Онлайн-бронирование возможно на сайте МОСГОРТУРа в разделе «Купить тур», во вкладках «Туры по сертификатам» и «Семейные туры». Вы также можете забронировать тур по телефону +7 (495) 241-33-76‬, доб. 3.

Контакты компании доступны по ссылке.

Онлайн-бронирование возможно на сайте МОСГОРТУРа в разделе «Купить тур», во вкладке «Детский отдых». Вы также можете забронировать тур по телефону (+7 (495) 241-33-76‬, доб. 3) или в одном из офисов продаж.

Чаще всего отели не размещают в одном номере более 5 человек, поэтому в данном случае нужно забронировать два номера (в каждом номере обязательно должен быть взрослый). Обязательно укажите в примечаниях, что у вас 2 номера и вы едете вместе. Если одному из детей 12 или больше лет, в поисковой системе можно обозначить его как взрослого.

Да, если вы выбрали для себя направление, куда регулярно отправляются поезда. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, по телефону +7 (495) 241-33-76‬, доб. 3 или электронной почте zayavka-mosgortur@culture.mos.ru, и мы поможем забронировать билеты.

Да, в фильтрах поиска необходимо поставить галочку «Только проживание». Обратите внимание, данная функция доступна с компьютера, но недоступна с телефона.

Срок подтверждения заявки составляет 72 часа. Если ваш тур не был подтвержден, то заявка либо аннулируется и выполучаете отказ в подтверждении, либо с вами согласовывается дополнительное время на ожидание, либо предлагают альтернативные варианты

Это зависит от условий работы с определенным туроператором. При бронировании тура с чартерным рейсом — да, но за последующую замену паспортных данных возможна дополнительная плата. Сумму доплаты можно уточнить у курирующего заявку менеджера.

Если вы заметили, что после оплаты тура не приходят уведомления на электронную почту, то вероятно в контактных данных допущена ошибка. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, по телефону +7 (495) 241-33-76‬, доб. 3 или электронной почте zayavka-mosgortur@culture.mos.ru и сообщите корректные данные.

Документы буду отправлены на электронную почту, указанную при бронировании, не позднее чем за сутки до назначенного выезда.

Конечно. Позвоните по телефону +7 (495) 241-33-76‬, доб. 3 или напишите на электронную почту zayavka-mosgortur@culture.mos.ru, и наш менеджер поможет вам с выбором.

Списки документов для заезда могут отличаться, все зависит от лагеря, в который едет ребенок. Нужный список вы найдете в описании смены в забронированном лагере. Также, не позднее чем за сутки до выезда, вы получите информационную памятку.

Очень жаль. Мы постоянно пополняем ассортимент на нашем сайте, а чтобы получить предложение, которое вам подойдет, свяжитесь с нами удобным для вас способом, по телефону +7 (495) 241-33-76‬, доб. 3 или электронной почте zayavka-mosgortur@culture.mos.ru.

Нет. Бронирование тура возможно только у туристских организаций, которые указаны в реестре организаций, принимающих к оплате сертификаты.

При бронировании на сайте МОСГОРТУРа в разделе «Туры по сертификатам» сумма рассчитается автоматически при внесении данных сертификата. Важно: в момент подтверждения тура сумма к оплате может скорректироваться из-за изменения цены.

Нет, сертификат может быть использован только для оплаты комплекса туристских услуг, в который обязательно должно входить размещение в организации отдыха.

Оплата производится в момент бронирования тура. Денежные средства будут зарезервированы на вашей банковской карте и будут списаны только после подтверждения тура.

Оплата доступна в вашем личном кабинете на сайте МОСГОРТУРа.

Если по каким-то причинам вы не можете совершить поездку, обратитесь к вашему курирующему менеджеру или отправьте заявку по электронному адресу zayavka-mosgortur@culture.mos.ru. В письме укажите ваши контактные данные, номер договора и суть проблемы. Наши сотрудники свяжутся с вами и начнут работу по вашей заявке.

После того, как курирующий менеджер получит от поставщика услуг ответ о сумме фактически понесенных затрат, информация о сумме к возврату будет направлена вам на электронную почту.

Необходимо заполнить заявление на возврат средств и направить его курирующему менеджеру или на электронный адрес zayavka-mosgortur@culture.mos.ru.