8 800 301 17 70
Горячая линия: 8 800 301 17 70

Лагерь «Радуга» стал лауреатом международной премии за лучший клиентский опыт CX World Awards

Подмосковный лагерь, находящийся под управлением МОСГОРТУРа, получил высокое одобрение жюри премии

14 мая были озвучены итоги ежегодной международной премии за лучший клиентский опыт CX World Awards 2019/2020. Детский оздоровительный лагерь «Радуга» в Московской области стал лауреатом премии в номинации «Туристические услуги, сервис».

В лагере «Радуга» используются такие инструменты клиентского опыта, как день открытых дверей перед заездами, смены выходного дня, онлайн-дневники и авторские программы отдыха с применением новых технологий. Благодаря этому подходу, МОСГОРТУРу удалось в 1,5 раза увеличить заполняемость лагеря в 2019 году. Кроме того, количество постоянных клиентов «Радуги» выросло в 4 раза с 2017 года.

Конкурсный отбор проходил в два этапа: сначала жюри оценивало эссе с полным описанием проектов и анализом их практической значимости, затем конкурсанты выступали с презентацией работы на онлайн-конференции. Всего в этом сезоне жюри CX World Awards получило работы более 200 номинантов, лауреаты определялись по 22 номинациям.

«Радуга» — это современный детский оздоровительный лагерь, расположенный в экологически чистом районе Подмосковья. Лагерь был открыт после капитального ремонта в 2013 году и может принимать до 200 человек за одну смену. Он работает круглый год, в том числе в период осенних, весенних и новогодних каникул. Управление лагерем осуществляет МОСГОРТУР. Лагерь «Радуга» является лауреатом федеральной премии «Национальный знак качества» и лауреатом всероссийского конкурса «Лучшее – детям».