8 800 301 17 70
Горячая линия: 8 800 301 17 70

Как вернуть деньги за отмененные экскурсии

Уважаемые родители!

В связи со сложными погодными условиями, некоторые экскурсии на зимних сменах в детских лагерях были отменены. 
Если ваш ребенок не попал на оплаченную экскурсию по причине отмены экскурсии, раннего отъезда из лагеря или болезни мы вернем вам деньги. Для осуществления возврата денежных средств необходимо написать заявление.  Это можно сделать в нашем офисе по адресу: пер. Огородная Слобода, д.9, стр.1(м. Чистые пруды). 
С собой необходимо иметь следующие документы:
  • заявление на возврат (заполняется плательщиком (владелец карты) (скачать заявление);
  • лист бронирования, подписанный двумя сторонами;
  • копия чека об оплате (в случае оплаты через сайт на почту приходит письмо с подтверждением платежа);
  • копия паспорта (2-3я стр., регистрация по месту жительства);
  • полные банковские реквизиты (номер счета, БИК, КПП, ИНН, ФИО владельца), лучше, если это будут реквизиты той карты, с которой осуществлялась оплата.

График приема заявлений на аннуляцию экскурсии и возврат денежных средств - с Пн по Чт с 9:00 до 18:00, в Пт с 9:00 до 16:45.

Также взамен несостоявшихся экскурсий мы предлагаем вам сертификат на семейное посещение одного из лучших аквапарков «Фэнтази» в Москве.  Если вы согласны с этим предложением, напишите на почту gid@mosgortur.ru, и мы более подробно проконсультируем по вариантам и условиям.

«АКВАПАРК ФЭНТАЗИ» является местом для отдыха и развлечения жителей и гостей столицы. 
К территории «АКВАПАРК ФЭНТАЗИ» относятся горки: «Барракуда», «Камикадзе», «Табоган», «Фэнтази», бассейны: «Буль-буль», волновой бассейн, джакузи, лягушатник, медленная река, кафе на корабле «Калипсо». 
Сертификатом Вы можете воспользоваться после 15 января 2017 года. 

В аквапарке действуют ограничения по возрасту и росту:

Дети до 4х лет включительно и ростом до 1м 20 см проходят в аквапарк «Фэнтази» бесплатно (учитываются оба эти условия);
Детский тариф действует на ребёнка до 13 лет включительно и ростом до 1м 50см (если ребенок старше 13 лет или выше 1 м 50 см, то к нему применяется взрослый тариф).

Стоимость сертификатов:

1) 1100 руб. 1 взрослый+1 ребенок: 3 часа на территории аквапарка; 
2) 1900 руб.  1 взрослый +1 ребенок: 1 день на территории аквапарка;
3) 2300 руб.  2 взрослый + 1 ребенок: 3 часа на территории аквапарка;
4) 1600 руб. 1 взрослый + 2 ребенка: 3 часа на территории аквапарка.
Если сумма к возврату меньше стоимости выбранного сертификата, разницу можно доплатить одним из наиболее удобных способов:
1) Банковской картой в офисе Мосгортур по адресу Огородная слобода, д.9;
2) Через терминал МКБ по номеру листа бронирования;
3) В отделении любого банка по счету (высылаем по требованию на электронную почту);
4) В системе Сбербанк-онлайн по реквизитам счета.
Если сумма к возврату больше стоимости выбранного сертификата, разницу можно вернуть, написав заявление на возврат (см. выше).

*Информация об алгоритме возврата денег за экскурсии обновлена 09.01.2017