2018
Пансионат "Черное море"
Нарушение правил пребывания
Сопровождающая Хабимана Елена Викторовна
со своим супругом Альбуковым Виктором Юрьевичем прибыли в пансионат «Черное
море» 9.07.2018 г. примерно в 16-00. При
заселении они сказали, что на отдых они привезли с собой малолетнего ребенка
Альбукову Ксению Викторовну 05.12.2005 г. рождения, которой не было в путевке и
о котором не уведомили МОСГОРТУР, на что я ответила, что в этом случае им
необходимо оформить дополнительное место на ребенка через МОСГОРТУР.
Сопровождающие отказались и обратились в отдел маркетинга пансионата. Там им
также было объявлено, что за ребенка нужно доплатить через МОСГОРТУР, в
противном случае, мы откажем им в заселении. Елена Викторовна попросила
расчет на ребенка, я отправила соответствующее письмо в коммерческий отдел.
Пока производили расчет, отдыхающие перешли на угрожающий тон, указывая на
недостатки пансионата, непрофессионализм сотрудников и вымогание у ее семьи денег.
Елена Викторовна пригрозила, что пригласит местное телевидение для
разбирательства данной ситуации.